Instagram не продає, як з цим боротись

Сторінка в Instagram є, але мало продає. Або підписники поводяться дивно. Що робити, аби налагодити контакт з аудиторією та збільшити продажі?

Зіпсувати репутацію може банальна річ – невдала візуалка чи релігійна картинка, а банальна “ціна в лс” доводить клієнта до сказу.

Ольга Белікова

Head of SMM у “Kasta”. Провела краш-тест Instagram сторінок героїв матеріалів, про яких писали ШОТАМ. Зібрала усі проколи, які можуть псувати імідж бренду. Спойлер: найчастіше – це фото

Бренд Gudzyk

Соціальне підприємство з Одеси, яке робить сумки (інтерв’ю засновників). Фішка виробництва – шиють бабусі.  

Що не так? Зараз у моді “викриття шоу-румів”, коли блогери викривають продавців, які насправді не виготовляють продукцію, а купують у Китаї і чіпляють свої бирки. Тому цьому бренду ідеально вести рубрику, у якому частіше показувати фото з виробництва.

Читайте також: $200 за ремінець для годинника. Як це вдалось бізнесмену з Краматорська

Також варто акцентувати на тому, що на виробництві працюють бабусі, якщо фішка в цьому. Додавати більше фото з виробами, які вони зробили. Присутній фотоконтент з бабусями – варто доопрацювати, зробити якіснішим.

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Вас таак багато! Так багато тих, хто святкують свята у сімейному колі – зі своїми бабусями та дідусями. І ми справді тішимось результатом опитування у сторіс, – 68% з вас натистули «так» ⠀ Адже, бабусі є творцями наших свят. Вони зберігають традиції, передають свої найпотаємніші та найсмачніші рецепти, саме вони збирають всю сім’ю навколо себе 🥰 ⠀ Час, проведений разом по-особливому цінується тільки згодом. А увага – це те, що старше покоління чекають від нас найбільше. ⠀ З Різдвом Христовим! 🌲 Щастя вам та найміцнішого здоров‘я вашим бабусям та дідусям ♥️ ⠀ #gudzyk #gudzykbags #ukraine #merrychristmas

Публикация от GUDZYK (@gudzyk_) 7 Янв 2019 в 11:19 PST

На сторінці низька залученість, бо вони фотографують лише товар. Потрібно подумати над темами, які будуть цікаві клієнтам і збиратимуть коментарі. Варто спробувати опитування.

Магазин не використовує додаткову рекламу, хоча вона б йому не завадила.

І їм не вистачає “родзинки” на сторінці в Instagram, зливаються з рештою брендів сумок.

Читайте також: Швидкі гроші: ТОП-10 ідей для “швидкого” бізнесу

Їхні переваги. По візуальному оформленню і безпосередньо фото товару – претензій немає.

Є ціни і відгуки, одразу стає зрозуміло, про що сторінка. Є колаборація з блогерами – це позитивно впливає на залучення нових підписників.

У них бувають розіграші призів – гарний хід магазину, аби триматися в топі.

Порада: якщо вони акцентують, що це соціальний проект – варто частіше повертатися до такого контенту.

Бренд Olandi

Підприємство із Краматорська, яке продає взуття власного виробництва. Їхня фішка – український продукт (інтерв’ю засновника).

Що не так? Проблема у якості фото. Взуття – специфічний товар, треба вміти його показати. Тут варто трохи докласти грошей, аби зробити якісний фотоконтент.

Читайте також: Як зробити бізнес на мікрозелені? Рецепт від шеф-кухаря з Одеси

Клієнт не матиме змоги потримати товар в руках, допоки не отримає його. Можна додати деталізуючих фото. Взуття, на вигляд, непогане, але фото не продають.

Для фото один фон, штучне світло, одні і ті ж ракурси. Модель, демонструючи взуття, без педикюру і піджимає пальці – це псує естетику кадру.

Продавець має визначитися: вони точка продажу у краматорському ТЦ чи Instagram-магазин. Якщо перший варіант – то на соціальну мережу можна “забити” і нічого не міняти. В іншому випадку, варто серйозніше підійти до оформлення сторінки.

Не пишуть ціну в постах одразу. Це може дратувати покупців чи вселяти недовіру.

Не вказують, чи є обмін та повернення товару, і як це можливо зробити.

Розважальний, мобілізуючий контент – адміністратор сторінки використав релігійну картинку, вітаючи всіх зі святом Пасхи. Це не спрацьовує. І сама картинка не дуже якісна.  

Читайте також: “Чорні лебеді” у бізнесі: як не здатися, коли продаєш органічні продукти

Їхні переваги. Якісно оформлена шапка бренду, логотип. Хороше взуття. Є доволі інстаграмні моделі, але прикро, що неякісно оформлені.

Люди люблять усе, що від виробника. Це їхня велика перевага. І продавці молодці – акцентують на цьому увагу в постах і описах.  

Висока взаємодія з клієнтами, усі коментарі оброблені, мають відповіді. Це значно підіймає активність сторінки.

Порада: взуття краще відправити професійному фотографу на зйомки.

Бренд “O_lawander”

Ферма органіки під Києвом, де пропонують локація для фотозйомки у лаванді і придбання органічної полуниці (інтерв’ю засновників).

Що не так? Невдалий фотоконтент. Такі світлини не продадуть локацію для фотозйомки. У їхніх конкурентів краще обрані ракурси і це приваблює потенційних відвідувачів.

Якщо крім лавандового поля, ще й намагаються просувають органічну полуницю – має бути пояснення, що вона продається лише на полі. І доставки немає. Якщо все працює інакше – розписати, як з доставкою і регулярністю. Сторінка у відвідувача лишає більше питань, ніж відповідей.

Інакше потрібно взаємодіяти з потенційними покупцями, вказувати, коли товар буде в наявності. Крім того, тут не вказана вартість входу і ягід.

Вцілому, контенту дуже мало. Локації складніше продавати, ніж товари, якщо немає професійних фото. Варто над цим попрацювати.

Я можу бути потенційним відвідувачем лавандового поля і покупцем полуниці, але за відчуттями, після перегляду фото – роботи там нічого. Більше схиляюся до думки, що така сторінка краще продала б саджанці лаванди. Принаймні, усі пости – про це. Але такі покупці не сидять в Instagram.

Їхні переваги. Непогані сторіз. І величезний плюс – є багато матеріалів і подробиць про сільське господарство, як все відбувається.

Порада: якщо полуницю і лавандове поле складно просувати – варто використовувати платну рекламу. Підійти до концепції, чіткіше прописати, що саме вони пропонують.