Міністерство економіки України представило нову платформу «Пульс», яка дозволяє підприємцям оцінювати послуги, що надаються державними органами. На етапі бета-тестування доступні 22 державні органи для оцінювання, і їхня кількість поступово збільшуватиметься.
Про це повідомляє Міністерство економіки України.
Міністерка економіки України Юлія Свириденко наголосила на важливості цього інструменту для бізнесу: «Завдяки цьому інструменту можна буде побачити об’єктивну вимірювальну картину якості держпослуг і ефективніше та швидше реагувати на проблеми підприємців».
Вона також зазначила, що підприємці можуть залишати не лише негативні, а й позитивні відгуки.
Компоненти платформи «Пульс»
- Дашборд:
- Дозволяє швидко оцінити стан задоволеності державними послугами.
- Публічні дашборди з оцінками від бізнесу та динамікою звернень.
- Інформаційне вікно:
- Можливість залишити відгук про взаємодію з державними органами.
- Авторизація через електронний підпис, банк ID або Дія.Підпис.
- Дві форми для оцінювання державних послуг: коротка та довга. Перша охоплює базові критерії, друга — детальний опис досвіду.
- Особистий кабінет:
- Відстежування статусу розгляду відгуків в режимі онлайн.
- Оцінювання процесу опрацювання звернення від 1 до 10 після отримання відповіді.
Читати також: Прийняли законопроєкт про міжнародні оборонні компанії в Україні: що варто знати
Як це працює?
Платформа «Пульс» створена для того, щоб підприємці могли швидко та зручно оцінити якість державних послуг. Наприклад, якщо підприємець звернувся до податкової служби, ЦНАП чи іншого державного органу і не задоволений якістю послуг, він може залишити відгук на «Пульсі». Заявку буде взято в роботу для виправлення проблеми, а підприємець отримає відповідь щодо свого запиту в онлайн-кабінеті.
Переваги для підприємців
- Публічні дашборди дозволяють бачити динаміку звернень та оцінок.
- Авторизація та залишення відгуків через зручні способи.
- Можливість швидкого реагування на проблеми та відстеження статусу розгляду звернень.
- Підприємці можуть залишати як негативні, так і позитивні відгуки, що сприяє підвищенню якості державних послуг.
Нагадаємо, що кияни можуть отримати компенсацію за придбання генераторів та сонячних батарей: як саме.
Фото: «Пульс».
