Редакційна політика медіа позитивних новин та історій #ШОТАМ

Редакційна місія та бачення 

Про медіа 

#ШОТАМ є незалежним кросплатформовим медіа, власником якого виступає Громадська Організація «КРИГОЛАМ».

На кого поширюється редакційна політика

Ця політика поширюється на всіх членів команди, які створюють контент для проєкту — як у штаті, так і позаштатно. До них належать менеджери, редактори, журналісти, фотографи, дизайнери, відеографи, режисери монтажу, автори та інші спеціалісти.

Політика охоплює всі формати нашої роботи: медіакампанії соціального впливу, відео, тексти, анімації, пости для соцмереж, експлейнери, комікси, інтерв’ю, лонгріди, онлайн-трансляції та будь-який інший соціальний контент, який ми створюємо для аудиторії.

Організаційна модель передбачає колегіальність у прийнятті ключових редакційних рішень та відсутність зовнішнього або внутрішнього впливу на роботу.

Місія, візія, цінності та стратегія #ШОТАМ

Місія

Місія #ШОТАМ полягає у створенні позитивного інформаційного середовища, яке сприяє формуванню у громадян України віри у власні сили та перспективи розвитку держави.

Ми — інформаційний прихисток, який на конкретних прикладах підсилює віру українців в себе, бажання жити, розвиватись в Україні.

Цінності

Майстерність і відповідальність

Майстерність — базова професійність як інструмент для того, щоб ставати успішними. Відповідальність — це взяття на себе відповідальності в ухваленні рішень і в стосунках з усіма стейкхолдерами. Це є орієнтиром того, чого шукаємо серед співробітників і партнерів.

Адаптивність і швидкість

Конкурентна перевага в умовах змін в Україні. Ми не боїмося змін структури, форматів та позиціонування себе в стосунках з клієнтами та співробітниками. Швидко ухвалюємо рішення і в стосунках з аудиторією, і в пристосуванні до реальних потреб аудиторії та реагуванні на них (особливо в реагуванні на тенденції).

Незалежність

У рішеннях, діях, фінансуванні та темах, з якими ми працюємо. Ми самі обираємо теми та відмовляємося від проєктів і партнерів, які не відповідають нашій місії та цінностям. Ми самі обираємо свої напрямки руху — це наше внутрішнє рішення, яке ми ухвалюємо без впливу зовнішніх стейкхолдерів. Ключові рішення ухвалюємо командно, через обговорення.

Унікальність і творчість

Творча енергія — це те, що лежить в основі наших експериментів і нашої щоденної роботи. Творчість у нас проявляється в генеруванні ідей і тем. Творчий процес важливий для всієї команди та є важливим мотиватором. Унікальність — наша ніша позитивних новин, подій, героїв.

Проста структура

Попри швидке зростання, ми залишаємо просту структуру в побудові процесів і створенні матеріалів. Ми це робимо для того, щоб не створювати бюрократію та щоб підвищити роль відповідальності за роботу.

Спільнота однодумців

Наша місія та цінності — це похідне від потреб спільноти, для якої ми працюємо. Наша команда має бути спільнотою однодумців, і серед нашої аудиторії ми шукаємо однодумців для реалізації місії, зокрема, для фінансової підтримки.

Любов та емпатія

Магніт, навколо якого все обертається. Це проявляється в етиці спілкування й у створенні позитивного, щасливого середовища. Ми також маємо любити те, що ми робимо, і тих, для кого це робимо. 

Принципи контенту

Редакція визначає п’ять ключових правил у створенні матеріалів:

1. Контент має безпосередньо стосуватися України та українських громадян.
   
2. Матеріали повинні формувати позитивні емоції — підтримку, натхнення, гордість.
   
3. Акцент робиться на прикладах, які мотивують до наслідування й дій.
   
4. Публікації спрямовані на об’єднання суспільства та створення безпечного інформаційного середовища без мови ворожнечі.
   
5. Редакція свідомо відмовляється від висвітлення політичних процесів, чуток, розважальних пліток. Героями #ШОТАМ є підприємці, військовослужбовці, волонтери, активісти та всі, хто сприяє позитивним змінам в Україні.

Цінності та принципи журналістики

Основні принципи професійної журналістики

Редакція #ШОТАМ керується фундаментальними стандартами якості та етики журналістики, зокрема: достовірність, точність, повнота, оперативність, чітке відокремлення фактів від коментарів. Кожен матеріал має відповідати цим стандартам стосовно інформаційної цінності, етичної відповідальності та професійної коректності.

Достовірність та перевірка фактів

• Кожен факт у публікації має бути підтверджений з ідентифікованих, надійних джерел.
  
• Журналісти повинні перевіряти інформацію у кількох незалежних джерелах перед публікацією.
  
• У випадку сумнівів або невизначеності факт має бути позначений як нез’ясований або вказано рівень достовірності.
  

Точність

• Імена, назви, дані, цифри, цитати — усе має бути передано без викривлень.
  
• Усі технічні, статистичні або юридичні факти мають бути ретельно перевірені та, за потреби, підтверджені експертами або офіційними джерелами.
  

Повнота та контекст

• Матеріал новинних форматів має давати відповідь на такі мінімальні питання: що сталося, коли, де, як, чому, до чого це призводить.
  
• У матеріалах новинних форматів забезпечується контекст: передумови, важливі деталі, пояснення складних термінів, довідка про компанії та організації.
  
• Якщо після прочитання залишаються ключові нез’ясовані питання для читача, значить, інформація подана неповно.
  

Оперативність

• Ми прагнемо подавати важливу інформацію якомога швидше, але не ціною компромісу з вищезгаданими стандартами.
  
• Новини мають бути актуальними, але лише після ретельної перевірки суттєвих фактів.
  

Відокремлення фактів від коментарів

• У матеріалах має бути чітке межування між викладом фактів і аналізом чи судженнями.
  
• Пряма мова журналіста або героя статті має вирізнятися стилістично (підзаголовками, форматом чи текстовими позначеннями).
  
• Журналіст не має вбудовувати особисту оцінку в подачу фактів.

Редакційна незалежність та фінансування

Засновники та структура власності

Власником #ШОТАМ виступає Громадська Організація «КРИГОЛАМ». ГО «КРИГОЛАМ» була заснована у березні 2017 року фахівцями з багаторічним досвідом у сфері комунікацій та медіа.

Керівний склад організації:

• Сергій Колесніков — Голова правління, співзасновник;
  
• Артем Іпатов — Менеджер проєктів, співзасновник.
  

Організаційна модель передбачає колегіальність у прийнятті ключових редакційних рішень та відсутність зовнішнього впливу на роботу редакції.

Редакційна незалежність

Редакція не має жодного відношення до політичних партій, олігархічних груп або існуючих традиційних ЗМІ.

• Ми самостійно визначаємо редакційну політику, тематику та формати матеріалів.
  
• Жоден партнер чи донор не має права втручатися у зміст публікацій або впливати на висвітлення тем.
  
• Ми відмовляємося від співпраці, що суперечить місії та цінностям #ШОТАМ, може призвести до конфлікту інтересів або поставити під сумнів редакційну незалежність.
  

Зовнішня відповідальність

#ШОТАМ бере на себе зобов’язання дотримуватися Journalism Trust Initiative (CWA 17493).

Медіа може підпадати під зовнішній контроль таких організацій:

• Комісія з журналістської етики;
  
• міжнародні донори та партнерські інституції;
  
• інші професійні організації.

Фінансування

Основними джерелами фінансування діяльності є:

• гранти міжнародних донорських організацій;
  
• кошти партнерів та стейкхолдерів, зацікавлених у медіакампаніях соціального впливу та суспільно значущому контенті — тексти, відео, анімації, комікси, експлейнери тощо.
  
• підтримка громадськості, що поділяє цінності та місію редакції.
  

Прозорість

Редакція регулярно звітує перед донорами та громадськістю про використання ресурсів. Фінансова та організаційна прозорість є обов’язковим принципом роботи #ШОТАМ.

Управління редакцією та структура

Організаційна модель

Редакція #ШОТАМ працює за принципами прозорого управління та колегіальності. Ключові рішення ухвалюються керівними органами громадської організації «КРИГОЛАМ» та редакційним менеджментом. Структура редакції побудована таким чином, щоб забезпечити ефективне управління, чіткий розподіл обов’язків і високу якість контенту.

Основні підрозділи

• Head Office. Відповідає за стратегічне планування, інституційний розвиток, координацію діяльності та внутрішнє управління.
  
• Розвиток, комунікації, PR & Редакційний продакшн. Забезпечує зовнішню комунікацію, публічні зв’язки, комунікацію зі спільнотою, івенти та промоцію бренду #ШОТАМ, співпрацю з некомерційними партнерами. Формує редакційні матеріали у різних форматах (відео, пости), відповідає за дотримання редакційних стандартів.
  
• Проєктний продакшн. Забезпечує створення контенту у межах комерційних партнерських проєктів.
  
• Сайт. Складається з редакційного відділу, який формує основний контент, та комерційного відділу, що займається партнерськими та рекламними матеріалами, які не суперечать редакційній незалежності.
  
• Відділ партнерств. Відповідає за роботу з комерційними замовленнями, співпрацю з бізнесом і організаціями. Діяльність відділу суворо розмежована з редакційним процесом та не впливає на зміст редакційних матеріалів.
  
• Грантовий відділ. Забезпечує пошук, адміністрування та звітування за грантовими проєктами.
  

Додаткові спеціалісти

До реалізації редакційної та комунікаційної діяльності залучаються:

• дизайнери;
  
• автори та журналісти;
  
• відеооператори, монтажери;
  
• фахівці з інших спеціалізацій на умовах фрилансу.
  

Принципи управління

• Чіткий розподіл повноважень і відповідальності між відділами.
  
• Співпраця з фрилансерами та підрядниками на основі стандартів якості.
  
• Гнучкість у формуванні команди залежно від завдань та проєктів.

Принципи роботи редакції

#ШОТАМ запровадив систему регулярного аналізу редакційних процесів. Перегляд здійснюється щонайменше раз на квартал і охоплює:

• оцінку точності та якості контенту;
  
• аналіз скарг, претензій та виправлень;
  
• визначення потреби в оновленні редакційних настанов і процедур;
  
• моніторинг дотримання внутрішніх політик;
  
• виявлення потреб персоналу в навчанні та експертних консультаціях.
  

За результатами перегляду ухвалюються рішення щодо вдосконалення редакційних процесів.

Редакційні стандарти

Загальні засади

Редакція #ШОТАМ дотримується професійних принципів журналістики, етичних норм і стандартів достовірності, точності та відповідальності. У своїй роботі ми виходимо з позиції служіння суспільним інтересам та зміцнення демократичних цінностей.

#ШОТАМ розповідає історії через призму громадянського активізму та патріотизму, демонструючи приклади особистої і колективної стійкості українців. Ми віримо, що розвиток, самореалізація та суспільні зміни можливі в Україні, і формуємо контент, який підсилює цю віру.

Баланс і контекст

Редакція дотримується принципів балансу думок і повноти контексту, за винятком тем, що безпосередньо пов’язані з російською агресією проти України.

У матеріалах про війну, окупацію або наслідки дій держави-агресора редакція #ШОТАМ вважає етичним та виправданим висвітлення виключно позиції української сторони — як жертви агресії. Такі публікації не порушують стандартів об’єктивності, оскільки спрямовані на документування воєнних злочинів і підтримку національної безпеки.

Достовірність і перевірка інформації

• Джерела інформації повинні бути чітко ідентифіковані або позначені як анонімні лише за умов безпеки чи етичної необхідності.
  
• У публікаціях, які не є авторськими колонками чи історіями життя, усі цифри, факти та твердження підкріплюються посиланнями на першоджерела.
  

Використання статистичних даних

Усі фактичні твердження, статистичні дані, результати досліджень та цитати мають підтверджуватися перевіреними джерелами. Редакція #ШОТАМ використовує тільки офіційні або надійні джерела статистики. Усі дані перевіряються редактором перед публікацією, а посилання на джерело статистики вказується в матеріалі. У випадку соціологічних опитувань зазначаються дані про методологію, вибірку, похибку та інші ключові параметри.

Ідентифікація авторства

Автори матеріалів #ШОТАМ ідентифікуються в публікаціях. У разі використання контенту інформаційних агентств або партнерів вказується відповідне джерело. Дані про основних і другорядних авторів зберігаються редакцією та можуть бути надані відповідно до вимог CWA 17493.

Професійна доброчесність

Редакція співпрацює лише з тими експертами, авторами, партнерами та клієнтами, які поділяють цінності #ШОТАМ і дотримуються чіткої проукраїнської позиції як у професійній діяльності, так і у публічній комунікації.

Точність та мова подачі

Редакція прагне до максимальної точності у викладі фактів, коректного використання термінології, зокрема під час висвітлення воєнних подій, гуманітарних тем і соціальних питань.

Усі матеріали подаються українською мовою, з дотриманням норм сучасного правопису та редакційних вимог до контенту.

Конфлікт інтересів

Загальні положення

Редакція #ШОТАМ визнає важливість запобігання будь-яким конфліктам інтересів, що можуть поставити під сумнів довіру до медіа або вплинути на незалежність редакційних рішень.

Політика #ШОТАМ спрямована на забезпечення прозорості, доброчесності та об’єктивності у діяльності всіх працівників, авторів, партнерів і підрядників.

Визначення

Конфлікт інтересів виникає у випадках, коли особисті, фінансові, політичні чи інші інтереси співробітника або партнера можуть вплинути або створюють враження, що впливають на його професійні рішення чи зміст матеріалів.

Основні принципи

1. Незалежність. Працівники редакції не можуть брати участь у підготовці або публікації матеріалів, якщо мають особисту зацікавленість у темі, герої, організації чи проєкті.
   
2. Фінансова неупередженість. Журналісти, автори, редактори та менеджери не мають права отримувати будь-які фінансові або матеріальні вигоди від осіб, організацій чи компаній, про які йдеться у матеріалах.
   
3. Відсутність політичної залежності. Співробітники #ШОТАМ не можуть бути членами політичних партій, брати участь у політичній агітації або виступати публічно від імені політичних сил.
   
4. Розмежування редакційної та комерційної діяльності. Комерційні замовлення або партнерські проєкти не можуть впливати на зміст редакційних матеріалів.
   
5. Зовнішня діяльність. Будь-яка додаткова професійна активність працівників (фриланс, викладання, консультаційна діяльність тощо) має бути узгоджена з керівництвом і не повинна створювати конфлікт інтересів або шкодити репутації редакції.
   
6. Подарунки та винагороди. Журналістам і співробітникам заборонено приймати подарунки, послуги, знижки чи інші переваги, якщо це може бути розцінено як спроба вплинути на їхню роботу.
   

Розмежування новинного та іншого контенту

Усі матеріали нашої редакції поділяються на новинний контент і інші типи контенту (відео, статті, пости, спецпроєкти, нативні партнерства тощо). Ми чітко розмежовуємо ці типи контенту, щоб зберігати довіру аудиторії.

Новинний контент створюється незалежно. На нього не можуть впливати партнери, донори, рекламодавці, герої матеріалів, замовники проєктів чи будь-які зовнішні особи.
Редакція гарантує, що рішення про те, які новини публікувати, як їх формулювати та як пріоритезувати, ухвалюють лише редактори та журналісти.

Інші формати можуть мати власних стейкхолдерів, але вони не впливають на зміст новин. У таких матеріалах редакція позначає партнерство.

Про уявний та внутрішній конфлікт інтересів

Ми уникаємо ситуацій, коли особисті стосунки, переконання чи обставини можуть вплинути — або створити враження, що впливають — на зміст матеріалу. Конфлікт інтересів може бути як реальним, так і потенційним чи уявним.

Якщо будь-який член команди чи позаштатний спеціаліст відчуває внутрішній конфлікт — наприклад, має особистий зв’язок із героями матеріалу, був учасником події, має сильну особисту позицію щодо теми або ця тема може зачепити його емоційно — він може і має право відмовитися від роботи над цим контентом. Це рішення не потребує пояснень і не впливає на професійну оцінку.

Редакція зобов’язується поважати такі ситуації та передавати тему іншому члену команди.

Декларування і врегулювання конфлікту

• У разі виникнення потенційного конфлікту інтересів працівник зобов’язаний негайно повідомити про це керівництво.
  
• Керівництво здійснює оцінку ситуації та визначає подальші дії: відсторонення від підготовки матеріалу, передання завдання іншому журналісту тощо.
  

Відповідальність

Порушення політики щодо конфлікту інтересів розглядається як дисциплінарне порушення та може призвести до відсторонення від проєктів або розірвання співпраці.

Анонімність та робота з джерелами

Загальні положення

Редакція #ШОТАМ визнає право громадян на свободу вираження поглядів і право журналістів на збір інформації. Водночас ми несемо відповідальність за достовірність, законність та етичність способів отримання й оприлюднення інформації.

Усі журналісти, редактори та залучені автори зобов’язані діяти відповідно до Закону України «Про інформацію», міжнародних журналістських стандартів і внутрішніх етичних правил медіа.

Робота з джерелами

1. Ідентифікація джерел.

• Редакція віддає перевагу відкритим, ідентифікованим джерелам інформації.
  
• Кожне джерело повинно бути надійним і мати компетенцію щодо теми матеріалу.
  
• Використання інформації з соціальних мереж або неофіційних каналів допускається лише після перевірки її достовірності через незалежні підтвердження.
  
• У матеріалах обов’язково маркуємо походження всіх досліджень та аналітичних даних. Ми використовуємо лише перевірені дослідницькі центри, офіційні звіти та авторитетні наукові джерела, чітко вказуючи їх у публікації.

2. Використання анонімних джерел.

• Матеріали з посиланням на анонімні джерела публікуються лише тоді, коли інформація має значний суспільний інтерес і не може бути отримана іншим шляхом.
  
• У тексті обов’язково пояснюється, чому джерело залишилося неназваним (наприклад: «з міркувань безпеки» або «через побоювання переслідування»).
  
• Усі факти, отримані від анонімного джерела, підлягають незалежній перевірці.

3. Відповідальність за цитування.

• Цитати мають передаватися точно, без спотворення змісту.
  
• Забороняється вигадування цитат, створення «композитних» джерел або маніпуляція контекстом висловлювань.

4. Політика різноманітності джерел.

Ми забезпечуємо різноманітність джерел у всіх наших матеріалах. Це означає, що редакція не обмежується одним джерелом та завжди прагне представити тему ширше й повніше. Наші принципи:

• Ми уникаємо ситуацій, коли матеріал спирається на одну особу, одну організацію чи лише на пресреліз. Ключова інформація має бути підтверджена кількома незалежними джерелами. Хоча ми можемо вказати тільки одне джерело під час публікації, інформацію ми підтверджуємо і в інших джерелах.
• Фаховість у темах про вразливі групи. Окрім героїв історій, ми залучаємо профільних спеціалістів — психологів, юристів, соціальних працівників, медиків. Це допомагає уникати помилок і шкідливих узагальнень.
• Незалежність у виборі експертів. Партнери, донори, замовники або герої матеріалів не можуть впливати на те, кого редакція вважає належним експертом у темі.

Отримання інформації

Журналісти #ШОТАМ не використовують незаконні або неетичні методи збору інформації, зокрема підслуховування, приховану зйомку без суспільної необхідності чи обман.

Відповідальність

Кожен співробітник редакції несе персональну відповідальність за дотримання етичних принципів роботи з джерелами. Порушення цих принципів може бути підставою для дисциплінарного стягнення, відсторонення від матеріалів або розірвання співпраці.

Локації та доступ до подій

#ШОТАМ завжди вказує місцезнаходження подій або місце роботи журналіста під час підготовки матеріалу, щоб забезпечити точність і зрозумілість контексту.

Якщо місцезнаходження не може бути оприлюднене з безпекових причин, у матеріалі робиться відповідна позначка.

Якщо доступ до локації був наданий зовнішніми структурами (військовими, державними чи міжнародними організаціями), це зазначається у публікації.

Авторське право та використання матеріалів

Загальні положення

Редакція #ШОТАМ поважає авторські права всіх творців контенту і діє відповідно до законодавства України та міжнародних конвенцій у сфері інтелектуальної власності. Будь-яке використання текстів, відео, фото, графіки, анімацій та інших матеріалів #ШОТАМ можливе лише за умови дотримання правил цитування, належного посилання на джерело та збереження контексту матеріалу.

Право власності

• Усі матеріали, створені працівниками або залученими фрилансерами у межах діяльності редакції, є інтелектуальною власністю ГО «КРИГОЛАМ» (власника медіа #ШОТАМ).
  
• Виключні майнові права на контент належать організації, якщо інше не передбачено контрактом або угодою із зовнішнім автором.
  
• Автори матеріалів зберігають право на визнання авторства та етичне ставлення до свого твору.
  

Використання матеріалів третіми сторонами

• Матеріали #ШОТАМ можуть бути відтворені повністю або частково лише з письмового дозволу редакції або з активним гіперпосиланням на першоджерело (у разі онлайн-публікацій).
  
• Забороняється спотворювати зміст, змінювати заголовки, редагувати цитати чи контекст таким чином, що це може призвести до викривлення первісного змісту матеріалу.
  
• Комерційне використання контенту без письмового дозволу редакції не допускається.
  

Використання сторонніх матеріалів

• При створенні контенту редакція використовує лише ті фото, відео, аудіо та текстові матеріали, на які має законні права. Або ті, які передає герой матеріалу разом зі згодою на публікацію.
  
• У разі використання матеріалів з відкритих джерел обов’язково зазначається авторство та джерело відповідно до умов ліцензії.
  
• Забороняється використання матеріалів, які порушують авторські права третіх осіб.
  

UGC (User Generated Content)

#ШОТАМ застосовує однакові стандарти точності, законності та етичності до всього контенту, створеного очевидцями або сторонніми авторами (UGC).

Редакція:

• перевіряє достовірність матеріалів очевидців (джерело, місце, час, контекст);
  
• маркує такі матеріали як «UGC», «Очевидці» або зазначає зовнішнє джерело;
  
• взаємодіє з авторами коректно, забезпечуючи прозорість і безпеку;
  
• не працює з UGC, який суперечить редакційним принципам або містить недостовірні дані, заклики до насильства, мову ворожнечі чи інші порушення.

Ліцензування

Редакція #ШОТАМ може поширювати свій контент під відкритими ліцензіями (наприклад, Creative Commons) за умови зазначення авторства та збереження змісту без змін.

Захист прав

У разі порушення авторських прав редакція залишає за собою право звертатися до судових або інших компетентних органів для захисту своїх інтересів.

Політика щодо приватності та захисту персональних даних

Загальні положення

Редакція #ШОТАМ зобов’язується забезпечувати належний рівень конфіденційності та захисту персональних даних користувачів вебсайту shotam.info. Ця Політика інформує користувачів про те, які саме дані збираються, як вони використовуються, обробляються та зберігаються, а також яким чином особа може перевірити правильність зібраної інформації або вимагати її видалення.

Обробка даних здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», а також міжнародних стандартів у сфері захисту інформації.

Ця Політика не поширюється на зовнішні вебсайти, перехід на які здійснюється за допомогою гіперпосилань, розміщених на сайті shotam.info.

Збір, використання та обробка персональних даних

Редакція #ШОТАМ збирає персональні дані виключно за умови добровільного надання користувачем або надання згоди на їх обробку.

Під час відвідування сайту автоматично можуть фіксуватися технічні дані, необхідні для системного адміністрування, статистики або резервного копіювання. Зокрема:

• назва інтернет-провайдера;
  
• IP-адреса користувача;
  
• тип і версія браузера, операційна система;
  
• вебсайт, з якого здійснено перехід;
  
• сторінки, відвідані на сайті;
  
• пошукові параметри, що привели користувача на сайт.
  

Ці відомості використовуються виключно в узагальненому вигляді, без ідентифікації конкретних осіб.

Якщо користувач добровільно надає персональні дані (наприклад, через контактні форми або підписку), вони використовуються лише в межах мети, на яку надана згода. Передача таких даних третім особам здійснюється лише за рішенням суду або у випадках, передбачених законодавством.

Усі зміни до Політики конфіденційності публікуються на цій сторінці, що дає змогу користувачам у будь-який момент ознайомитися з актуальними правилами.

Безпека даних

Проєкт #ШОТАМ забезпечує зберігання персональних даних із дотриманням усіх необхідних технічних і організаційних заходів безпеки для запобігання їх втраті, несанкціонованому доступу або зміні.

Персональні дані малолітніх осіб

Редакція не має на меті збирати інформацію про осіб, які не досягли 14 років.
Якщо батьки або законні представники виявлять, що дитина надала персональні дані, вони можуть звернутися із запитом на адресу [email protected] для видалення відповідної інформації.

Відстеження активності користувачів

На сайті може здійснюватися збирання та аналіз даних для цілей маркетингу та оптимізації із використанням технологій аналітики (зокрема Webtrekk GmbH або аналогічних сервісів). Дані, зібрані цими технологіями, можуть використовуватися для створення узагальнених профілів користувачів під псевдонімами.

Без окремої згоди користувачів такі дані не використовуються для ідентифікації особи і не поєднуються з персональною інформацією. Для відмови від відстеження користувач може встановити спеціальний cookie-файл, який діє протягом п’яти років або до моменту його видалення.

Використання плагінів соціальних мереж

На вебсайті shotam.info використовуються плагіни соціальних мереж, зокрема Meta (Meta Platforms Inc., Каліфорнія, США). Під час переходу на сторінку, що містить плагін, браузер користувача безпосередньо з’єднується з серверами Facebook, у результаті чого мережа може отримувати інформацію про сторінки, відвідані користувачем.

Якщо користувач має акаунт Meta і увійшов у систему, ці дані можуть бути пов’язані з його профілем. Детальні умови зберігання та використання інформації наведені у політиці конфіденційності Meta: https://www.facebook.com/policy.php.

Використання вбудованих модулів соціальних мереж

На сторінках сайту можуть бути розміщені інтерактивні модулі (віджети) соціальних мереж Meta та Х, що надаються компаніями Meta Platforms Inc. та X Inc. Для підвищення рівня захисту даних використовується принцип подвійної активації — з’єднання з серверами провайдерів відбувається лише після натискання користувачем відповідної кнопки.

У разі активації модуля інформація про відвідану сторінку може передаватися провайдерам. Детальні умови зберігання та використання даних викладено у відповідних політиках конфіденційності:

• Meta Platforms Inc — https://www.facebook.com/policy.php;
  
• Х — https://x.com/en/privacy 

Контактна інформація

З питань, що стосуються обробки персональних даних, користувачі можуть звертатися на офіційну адресу редакції: [email protected]

Мова ворожнечі та чутливий контент

Загальні положення

Редакція #ШОТАМ дотримується принципів етичної журналістики, поваги до людської гідності та недискримінації. Ми визнаємо, що слово має силу впливати на суспільні настрої, тому не допускаємо публікації матеріалів, які можуть розпалювати ворожнечу, принижувати честь, гідність чи права людини.

#ШОТАМ працює в межах законодавства України, зокрема Закону України «Про засади запобігання та протидії дискримінації», Закону України «Про інформацію», Закон України «Про медіа», а також міжнародних стандартів прав людини, визначених ООН і Радою Європи.

Правила роботи з чутливим контентом #ШОТАМ поширюються як на підготовлені матеріали, так і на прямі трансляції.

Визначення мови ворожнечі

Під мовою ворожнечі розуміється будь-яка форма публічного висловлювання, зображення або коментаря, яка:

• закликає до насильства, ворожнечі або дискримінації;
  
• ображає особу або групу осіб за ознаками раси, кольору шкіри, статі, віку, національного чи етнічного походження, релігії, політичних переконань, інвалідності, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності чи соціального статусу;
  
• принижує людську гідність, використовує стереотипи або мову ненависті щодо вразливих груп.
  

Політика #ШОТАМ щодо недопущення мови ворожнечі

1. Відповідальність редакції. Редакція не публікує контент, який може бути сприйнятий як дискримінаційний або такий, що принижує гідність людини.
   
2. Редакційна перевірка.Усі матеріали проходять редакційне рецензування з метою виявлення можливих ознак мови ворожнечі чи упереджень.
   
3. Фокус на людяності. У роботі над контентом журналісти орієнтуються на етику поваги, співчуття, рівності та відповідальності.
   
4. Баланс і контекст. У випадках, коли повідомляється про злочини, конфлікти або прояви дискримінації, редакція зобов’язується подавати контекст і пояснювати, що такі явища є неприйнятними, не нормалізуючи їх.
   
5. Редакційна позиція. Ми залишаємо за собою право засуджувати агресію, окупацію та злочини проти людяності, водночас не допускаючи узагальнень, що стосуються національних, етнічних чи релігійних груп.
   

Робота з чутливим контентом

1. Теми війни, травми та насильства. Матеріали, що стосуються війни, полону, катувань, насильства чи втрати, публікуються з максимальною повагою до постраждалих і з урахуванням психологічного впливу на аудиторію. У текстах і візуальних матеріалах не допускається надмірна натуралізація, демонстрація тіл або сцен насильства без суспільної необхідності.
   
2. Ідентифікація героїв. Ми поважаємо право на конфіденційність героїв — у випадках, коли розкриття особистості може створити загрозу безпеці чи психологічний дискомфорт, редакція має право змінити імена, не розкривати обличчя або деталі біографії героїв.
   
3. Повага до приватного життя. Журналісти не мають права втручатися у приватне життя осіб без очевидної суспільної потреби або згоди цих осіб.
   
4. Попередження про чутливий контент. Матеріали, що можуть містити елементи, здатні викликати емоційний стрес (зокрема, історії воєнних злочинів, катувань, насильства), маркуються відповідним попередженням.

Як маркувати матеріали про дітей

• перед текстом або відео ставимо помітне попередження:
  «У матеріалі присутні діти. Деякі епізоди можуть бути емоційно чутливими».
• якщо йдеться про травматичні історії (втрата, поранення, насильство), використовуємо розширене попередження:
  «У матеріалі є свідчення/епізоди, які можуть бути емоційно складними. Рекомендуємо обачність».
• у відео — додаємо попередження в титри або на початку ролика;
• у соцмережах — ставимо попередження у плажку або перший абзац опису.

Додаткові стандарти:

• у травматичних історіях не показуємо обличчя дітей, не називаємо їхні імена та не даємо деталей, за якими їх можна впізнати;
• не зображуємо дітей у небезпечних або принизливих ситуаціях і не робимо контент, який романтизує їхню травму;
• публікуємо слова дітей лише за згодою батьків, опікунів або відповідальних дорослих;
• уникаємо надмірних подробиць насильства, болю чи страждань.

Висвітлення різноманіття

Редакція #ШОТАМ прагне показувати суспільне різноманіття через позитивні приклади. Ми надаємо голос людям з маргіналізованих груп — ветеранам, переселенцям, жінкам-лідеркам, представникам ЛГБТІК-спільноти, людям з інвалідністю — без акценту на їхній ідентичності як на «особливості». Мета редакції — показувати героїв через призму їхніх досягнень, досвіду та впливу на суспільство, а не через приналежність до певної групи.

Відповідальність

Усі співробітники редакції, фрилансери та партнери зобов’язані дотримуватися цієї політики. Порушення принципів недопущення мови ворожнечі є підставою для внутрішнього розгляду та може призвести до дисциплінарних заходів або розірвання співпраці.

Найм і культура

#ШОТАМ дотримується принципів відкритого конкурсу, рівності можливостей та недискримінації.

Редакція підтримує добробут команди, створює безпечні умови праці та заохочує професійний розвиток.

Політика турботи

#ШОТАМ має Політику турботи про співробітників, яка включає:

• підтримку працівників, що працюють із чутливим чи травматичним контентом;
  
• можливість отримати психологічну допомогу;
  
• рекомендації щодо роботи в умовах стресу;
  
• супровід у випадках фізичної чи психологічної шкоди під час виконання редакційних завдань.

Взаємодія з громадськістю та комунікація в соціальних мережах

Загальні положення

Редакція #ШОТАМ підтримує відкритість, прозорість та постійний діалог із громадськістю.
Ми розглядаємо взаємодію з читачами, підписниками, героями матеріалів, партнерами та іншими зацікавленими сторонами як невід’ємну частину нашої місії — формування позитивного, довірливого медіасередовища.

Комунікація в соціальних мережах є офіційним продовженням діяльності редакції. Усі публікації, коментарі та взаємодії від імені #ШОТАМ регулюються цією політикою та загальними стандартами журналістської етики.

Взаємодія з громадськістю

1. Діалог і зворотний зв’язок. Редакція заохочує конструктивне спілкування з читачами через електронну пошту, коментарі, соцмережі або офіційні форми зворотного зв’язку.
   Повідомлення, що містять пропозиції, ідеї або коментарі до редакційної політики, розглядаються відповідальними працівниками редакції.
   
2. Прозорість і підзвітність. Редакція відкрито інформує громадськість про свою діяльність, партнерства, грантові проєкти та джерела фінансування. У разі виникнення публічних зауважень чи скарг, редакція забезпечує своєчасне реагування, роз’яснення або публікацію офіційної відповіді.
   
3. Захист гідності та безпеки.Співробітники редакції під час спілкування з громадськістю зобов’язані дотримуватися принципів поваги, нейтральності та коректності. Не допускаються образи, публічні суперечки або дії, що можуть зашкодити репутації медіа.
   

Політика комунікації в соціальних мережах

• Офіційні канали. До офіційних каналів комунікації належать сторінки #ШОТАМ у соціальних мережах Facebook, Instagram, TikTok, X, YouTube, Threads, LinkedIn, а також сайт shotam.info. Контент, опублікований у цих каналах, створюється виключно уповноваженими представниками редакції.
  
• Тональність і стиль комунікації.
  

— Офіційні публікації мають бути людяними, доброзичливими, відкритими, але стриманими у політичних оцінках.

— Тон комунікації — теплий, коректний, з акцентом на довіру, підтримку та натхнення.

— Мова ворожнечі, агресивні коментарі або приниження учасників дискусії неприпустимі.

• Модерація коментарів.
  

— Коментарі користувачів модеруються для запобігання поширенню мови ворожнечі, дезінформації, реклами, спаму або персональних образ.

— Редакція залишає за собою право видаляти коментарі, що порушують законодавство України або принципи спільноти.

• Особисті сторінки співробітників.
  

— Співробітники редакції можуть вести особисті сторінки в соціальних мережах, дотримуючись етичних стандартів і утримуючись від публікацій, які можуть зашкодити репутації #ШОТАМ.

— У випадку висловлення особистої думки, вона має бути чітко відмежована від офіційної позиції редакції.

• Реагування на кризові ситуації.
  

— У разі поширення неправдивої інформації про #ШОТАМ у соціальних мережах, відповідь готується офіційно та узгоджується з керівництвом.

— Публічні заяви робляться лише уповноваженими представниками медіа.

Коментарі, які місять наклеп і порушують конфіденційність

Ми не допускаємо публікації або поширення в матеріалах чи коментарях інформації, що містить наклеп, образи, погрози, розпалювання ворожнечі або порушує конфіденційність героїв.

Редакція має право:

• приховувати або видаляти образливі коментарі під матеріалами;
• не допустити у текст інформацію, яка може завдати шкоди герою чи розкрити його особисті дані;
• зупинити виробництво матеріалу, якщо з’являється ризик поширення неперевіреної або шкідливої інформації.

Якщо герой або героїня матеріалу вважає, що контент чи коментарі порушують його/її права, він/вона може:

• звернутися напряму до редакції для уточнення або корекції;
• подати скаргу до Комісії з журналістської етики, яка розглядає порушення професійних стандартів у медіа.

Редакція поважає право героїв на скаргу і співпрацює з такими органами у разі потреби.

Відповідальність

Кожен співробітник редакції, який комунікує від імені #ШОТАМ або бере участь у модерації сторінок, несе персональну відповідальність за дотримання етичних стандартів, правил модерації та принципів публічної поведінки. Порушення цих принципів розглядається як дисциплінарне порушення і може бути підставою для внутрішнього розслідування або припинення співпраці.

Правила роботи під час війни (лексика, терміни, фото- та відеоконтент)

Загальні положення

Редакція #ШОТАМ працює в умовах воєнного стану та збройної агресії Російської Федерації проти України. У зв’язку з цим редакційна політика медіа визначає окремі стандарти щодо лексики, термінів, візуального контенту та поведінки у дні національної жалоби.

Мета цих правил — забезпечити достовірне, етичне та безпечне висвітлення подій війни, уникнути мови ворожнечі, травматичного контенту й водночас підтримувати інформаційний фронт України.

Використання лексики та термінів

1. Усі матеріали повинні чітко називати Росію державою-агресором або країною-терористом, а її армію — окупаційними військами чи російськими збройними силами.
   
2. Забороняється вживання евфемізмів або фраз, які пом’якшують сутність агресії («конфлікт», «ситуація на сході», «протистояння» тощо).
   
3. Під час опису тимчасово окупованих територій вживаються формулювання «тимчасово окупована територія України» або «окуповане російськими військами місто/село».
   
4. При подачі новин чи історій із зони бойових дій обов’язково зазначається джерело інформації (офіційні органи, військові підрозділи, перевірені волонтерські структури тощо).
   
5. Забороняється розголошення оперативних даних, місць дислокації, маршрутів евакуації, номерів військових частин та іншої інформації, що може зашкодити обороноздатності держави.
   

Візуальний контент

1. Фото- та відеоматеріали, що містять сцени насильства, руйнувань або загиблих, публікуються лише у випадках наявності очевидної суспільної необхідності й виключно з попередженням про чутливий контент.
   
2. Редакція не демонструє облич загиблих, тілесні ушкодження, кров або інші елементи, що можуть травмувати аудиторію.
   
3. Зображення постраждалих цивільних, дітей, військових чи медиків використовуються лише за їхньої згоди або у спосіб, що виключає ідентифікацію.
   
4. Усі фото, відео, аудіо з місць подій мають бути перевірені на автентичність перед публікацією.
   

Етичні принципи

• Редакція не поширює матеріалів, які можуть викликати паніку, недовіру до українських інституцій або підривати моральний стан суспільства.
  
• У всіх матеріалах зберігається повага до воїнів ЗСУ, медиків, волонтерів і цивільних постраждалих.
  
• Ми не романтизуємо війну і не перетворюємо її на «видовище», а показуємо людську гідність, стійкість та солідарність.
  

Комунікація під час національної жалоби та трагедій

Загальні принципи

Редакція #ШОТАМ дотримується етичної стриманості у дні, коли сталися трагедії з великою кількістю жертв, а також у випадках резонансних подій, що мають всеукраїнське значення (наприклад, обстріл дитячої лікарні «Охматдит»).

Формати публікацій

1. Після обстрілів публікується лаконічне повідомлення у форматі сторіс на чорному фоні із зазначенням міста, об’єкта трагедії та словами співчуття, додається хештег #russiaistheterroriststate.Фото, відео руйнувань або тіл жертв не публікуються.
   
2. У стрічці новин пости про трагедію не розміщуються — лише коротке сторіс-повідомлення.
   

Режим публікацій

• У разі трагедії, що сталася вдень, редакція призупиняє постинг на 2 години.
  
• Якщо за цей час з’являються позитивні або надійні новини (наприклад, про порятунок людей, допомогу волонтерів, ліквідацію наслідків), вони можуть бути опубліковані оперативно.
  
• Якщо позитивних новин немає, редакція може опублікувати перевірені збори коштів, контакти допомоги або поради фахівців щодо психологічної підтримки.
  

Обмеження контенту

Протягом дня трагедії не допускається публікація:

• розважального, рекламного або легкого контенту (гумор, музика, фільми, відпочинок тощо);
  
• контенту з піднесеним або святковим тоном.
  

Допускається публікація лише матеріалів, які заспокоюють, підтримують, об’єднують або надають надію. Рішення щодо доцільності таких публікацій ухвалюється ситуативно.

Співпраця з партнерами

Якщо на день трагедії заплановані спільні пости з партнерами (грантові, проєктні або комерційні), редакція зобов’язана зв’язатися з партнерами та перенести публікації на іншу дату.

Реакція у разі загибелі героїв #ШОТАМ

• Якщо гине або помирає герой/героїня наших матеріалів, редакція публікує коментар зі словами співчуття під офіційним постом родичів або друзів, після підтвердження інформації про смерть.
  
• Рішення щодо змісту та розміщення коментаря ухвалюється автором матеріалу або керівником відповідного відділу.
  
• Коментар залишає SMM-менеджер від імені офіційного акаунту #ШОТАМ.
  

Відповідальність

Усі співробітники редакції, SMM-менеджери, продюсери та партнери, які беруть участь у створенні контенту під час війни або в дні національної жалоби, зобов’язані дотримуватися цього регламенту. Порушення правил вважається дисциплінарним порушенням і може призвести до внутрішнього розгляду або відсторонення від виконання обов’язків.

Реклама, партнерський контент та маркування

Загальні положення

Редакція #ШОТАМ забезпечує прозоре розмежування редакційних, проєктних, партнерських і рекламних матеріалів. Мета цієї політики — гарантувати дотримання законодавчих вимог, уникнути введення аудиторії в оману та зберегти довіру до медіа.

Редакція діє відповідно до положень Закону України «Про рекламу», Закону України «Про інформацію», а також внутрішніх стандартів незалежності та етики.

Принципи співпраці з партнерами

1. Усі проєкти, створені у співпраці з фондами, міжнародними організаціями, комерційними компаніями чи грантодавцями, мають бути чітко відокремлені від редакційного контенту.
   
2. Редакція залишає за собою повну редакційну автономію — жоден партнер не має права впливати на зміст, тональність або висновки публікацій.
   
3. Партнерські матеріали не можуть суперечити місії, цінностям і редакційним принципам #ШОТАМ.
   

Дисклеймери

1. Усі проєктні, партнерські та рекламні матеріали (текстові й відео) обов’язково містять дисклеймер із короткою інформацією про партнера та/або його логотипом.
   
2. Текст дисклеймера погоджується з партнером до початку реалізації проєкту.
   
3. Менеджер з партнерств відповідає за збір і погодження таких елементів:
   

— текст дисклеймера (наданий партнером або узгоджений редакцією);
— офіційні логотипи партнерів;
— формулювання про співпрацю, яке не створює враження редакційної упередженості.

4. Дисклеймери розміщуються у відео на початку та наприкінці ролика, а для текстових матеріалів — на початку публікації або в підвалі сторінки.
   

Приклад формулювання дисклеймера:

Матеріал створено у межах партнерського проєкту #ШОТАМ і [назва партнера]. Погляди, висловлені в матеріалі, не обов’язково відображають позицію партнера.

Позначки (плашки)

Відповідно до вимог законодавства, вся реклама та партнерський контент мають бути чітко промарковані. Для внутрішнього користування редакція встановлює такі типи позначок:

Тип позначки	Коли застосовується	Приклад використання
Спецпроєкт	Великі соціальні ініціативи у співпраці з фондами чи організаціями, без прямої реклами	Соціальні або благодійні спецпроєкти (напр., з міжнародними донорами, ГО чи фондами)
Партнерський матеріал	Матеріали, створені у співпраці з фондами при комерційних компаніях або бізнес-партнерами	Проєкти з МХП, ДТЕК, KPMG тощо
Реклама	Матеріали, що містять пряму рекламу товарів або послуг компанії	Комерційні розміщення про послуги певної компанії, наприклад, банкові послуги.

• Позначки обов’язково розміщуються на першому та/або останньому слайді відео.
  
• Для публікацій на сайті плашка розміщується на початку матеріалу перед заголовком.
  
• Усі формати позначок і плашок фіксуються в паспорті проєкту, який веде менеджер з партнерств перед стартом кожної співпраці.
  

Відповідальність

• Відповідальність за правильність маркування контенту несе менеджер з партнерств та редактор/продюсер, який координує матеріал.
  
• Усі рекламні та партнерські матеріали проходять редакційне погодження перед публікацією.
  
• Порушення вимог щодо маркування реклами є грубим порушенням політики #ШОТАМ і може стати підставою для дисциплінарного стягнення або розірвання співпраці.

Робота з контентом, створеним за допомогою ШІ

Редакція #ШОТАМ використовує інструменти штучного інтелекту виключно як допоміжний інструмент для підготовки матеріалів — наприклад, для аналітики, розшифровки інтерв’ю, технічного редагування текстів чи візуальної оптимізації.

Використання ШІ ніколи не замінює людського автора чи редактора. Усі тексти, фото та відео проходять редакційну перевірку на достовірність, відповідність етичним стандартам і унікальність.

Основні принципи:

#ШОТАМ дотримується принципу прозорості — ми публічно повідомляємо про політику використання штучного інтелекту в нашій роботі.

Процедури внутрішнього контролю і звітності

• ШІ не створює новини, а лише допомагає з інструментами пошуку або обробки.
• Усі факти, цифри та цитати перевіряються журналістами вручну.
• У випадках, коли частину тексту, візуалу чи звуку створено за допомогою ШІ, це позначається відповідною приміткою на відео чи в тексті посту.
• Жоден ШІ-інструмент не використовується для маніпуляцій, deepfake-контенту чи створення недостовірної інформації.

Загальні положення

Редакція #ШОТАМ дотримується принципів прозорості, підзвітності та внутрішнього контролю з метою забезпечення якості, достовірності й незалежності контенту.

Основні механізми

1. Редакційний контроль. Усі матеріали проходять багаторівневе редагування та фактчекінг перед публікацією.
   
2. Фінансовий контроль. Використання грантових і партнерських коштів здійснюється відповідно до бюджетів і звітних вимог донорів.
   
3. Внутрішні перевірки.У разі порушення редакційних стандартів або етичних норм проводиться внутрішнє розслідування.
   
4. Підзвітність. Редакція регулярно звітує перед донорами, партнерами та громадськістю про результати роботи й використання ресурсів.
   

Взаємодія з редакцією

Ми відкриті до співпраці, пропозицій і зауважень щодо нашої роботи.

Виправлення помилок

#ШОТАМ гарантує публікацію виправлень суттєвих помилок у тому самому місці та тим самим способом, що й початковий матеріал. У разі внесення змін редакція:

• зазначає дату та причину корекції;
  
• інформує читача про зміни відкрито та прозоро.

Скарги та апеляції

Редакція має прозору систему розгляду скарг щодо можливих порушень журналістських стандартів. Скарги можна надіслати на контакти, вказані на сайті.

Відповідальною особою є головний редактор.

Процес розгляду відповідає Закону України «Про звернення громадян» та включає:

• реєстрацію скарги;
  
• перевірку фактів;
  
• ухвалення рішення;
  
• письмову відповідь заявнику.
  

Скарги розглядаються #ШОТАМ у справедливий, об’єктивний і своєчасний спосіб згідно з журналістськими стандартами.

Контакти регуляторів

#ШОТАМ вказує активні посилання на відповідні регуляторні та сертифікаційні органи:

• Національна рада з питань телебачення і радіомовлення — http://webportal.nrada.gov.ua
  
• Центр сертифікації «Імперіум Сертифік» — https://imcert.ua

Контакти редакції

Якщо ви маєте ідеї для матеріалів, хочете повідомити про помилку чи можливе порушення стандартів, звертайтеся до нас будь-яким зручним способом:

• Email редакції: [email protected]
• Email для скарг і уточнень щодо матеріалів: [email protected]
• Надіслати історію: https://shotam.info/prislati-istoriyu/
• Звязатися з CEO: [email protected]

Редакція зобов’язується розглядати повідомлення про потенційні порушення етичних стандартів протягом 5 робочих днів.

---

Відповідальність

За дотримання редакційних політик відповідають керівники відділів та члени правління ГО «Криголам».
За актуальність та оновлення редакційних політик відповідає Головний редактор медіа #ШОТАМ. Зв’язок із редакцією: [email protected]

Усі співробітники зобов’язані ознайомитися з редакційною політикою та дотримуватися її положень у своїй щоденній роботі.