«Київводоканал» налаштував дистанційне обслуговування

«Київводоканал» налаштував дистанційне обслуговування споживачів, щоб оперативно вирішувати будь-які питання абонентів.

Про це повідомили у пресслужбі КМДА.

Консультації по телефону, Facebook і в чаті

Консультації  можна отримати:

• у колл-центрі за номером 202-02-02,
• на сторінці підприємства у Facebook,
• через онлайн-чат для фізичних та юридичних осіб на сайті «Київводоканалу».

Консультації по Skype

Центрами обслуговування споживачів вже створено акаунти у Skype:

• Центр обслуговування споживачів № 2 (вул. Електротехнічна, 16) – KVKElektrotehnichna16;
• Центр обслуговування споживачів № 3 (б-р Чоколівський, 40) – KVKChokolivskyi40;
• Центр обслуговування споживачів № 4 (пр-т Героїв Сталінграда, 14-Ж) – KVKStalingrada14G;
• Центр обслуговування споживачів № 5 (вул. Ревуцького, 5-А) – KVKRevutskogo5A;
• Центр обслуговування споживачів № 6 (вул. Академіка Туполєва, 19-А) – KVKTupoleva19A;
• Центр обслуговування споживачів № 7 (вул. Електротехнічна, 16) – KVKUROSOBUElektrotehnichna16.

Читайте також: «Київводоканал» чи ЖЕК не можна самостійно: де тут кома, якщо затопили сусіди

У Skype надають консультації за графіком:

• Пн-Чт – 08:00 – 17:00
• Пт – 08:00 – 16:00
• Сб, Нд – вихідний
• Обідня перерва із 12:00 до 13:00.

З яких питань консультують?

Дистанційні консультації надають із таких питань:

• укладання договорів зі споживачами про надання послуги з централізованого постачання холодної води та послуг водовідведення (із використанням внутрішньобудинкових систем);
• проведення перерахунків та коригування обсягів постачання холодної води та водовідведення;
• актуалізація інформації про споживача (внесення ознаки лічильника, ознаки бойлера, кількості мешканців, закриття старих лічильників на основі акту монтажу/демонтажу та акту опломбування);
• внесення заявок в Централізовану систему повірки лічильників та внесення заявок на опломбування в програму з опломбування лічильників;
• внесення в білінгову систему показників квартирних приладів обліку;
• отримання довідки про відсутність заборгованості.

Нагадаємо, у Києві запустили додаток для сплати за воду.

Як ми повідомляли раніше, у Рівному придбали унікальне обладнання для водоканалу.

Головне фото: sq.com.ua.