Новини, якi надихають!
Пiдтримати
Звяжіться з нами

Економіка

Як закохати інших у власний бізнес? Розповідає засновниця Школи бренд-євангелістів

Опубліковано

01.09.2019

Засновниця першої у Дніпрі та Україні Школи бренд-євангелістів часто чує від своїх студентів жартівливе питання “А якого дня ви євангелісти?”. 

Що такого зможе зробити для вашого бізнесу бренд-євангеліст, чого не зроблять піарник та маркетолог? Про це ми поговорили з Владою Миколюк, яка організовує вже другий курс школи PRoector.

Влада Миколюк

засновниця Школи бренд-євангелістів PRoector,  а в минулому євангеліст сайту з пошуку роботи Work.ua, Concord bank і Біржі благодійності “Добродій” 

Школа — це незвичайне піар-агентство, єдина мета якого — забезпечити кожен український бізнес закоханим в нього бренд-євангелістом. Більше половини студентів — власники і керуючі бізнесів, які хотіли розібратися, як бути євангелістами власної компанії. У першому наборі школи вчилися і керуюча заводом з виробництва скла, і виконавчий директор великого банку, і прес-офіцер служби порятунку.

Хто такий бренд-євангеліст?

Поняття “євангелізму” з релігії у бізнес та маркетинг приніс всесвітньо відомий бізнес-коуч Гай Кавасакі, коли почав просувати бренд Apple. 

“Євангеліє” в перекладі з грецької мови — це блага вість. 

Тобто, бренд-євангелізм — вид маркетингу, коли у “безликої” компанії з’являється “людське обличчя”. А “євангеліст” у цьому випадку — людина, по-справжньому закохана в бренд. Вона готова невпинно доносити до суспільства “благу вість” про цінності, особливості компанії, на які раніше ніхто не звертав уваги.
Коли я тільки-но прийшла працювати в Work.ua, клієнти сприймали компанію як черговий сайт з пошуку роботи. 

Моїм завданням було “підсвітити” особливість компанії, показати “та ж ні, Work.ua унікальний!”. 

Влада Миколюк на лекції першої в Україні Школи бренд-євангелістів

Я знайшла те, що робило їх унікальними — і це прагнення до інновацій і соціальна відповідальність. 

Так, команда Work.ua першою в Україні перейшла на електронний документообіг, чим врятувала 15 дерев за перші півроку і півмільйона гривень для компанії. 

А ще — виявила серед роботодавців бандитів, які вербували українок для роботи у секс-індустрії.

В українських брендів нема людського обличчя.  І це проблема

Коли я працювала бренд-євангелістом на Work.ua та Concord bank, то зрозуміла: найбільша проблема українського малого і середнього бізнесу — відсутність закоханого в бренд євангеліста, який міг би з пристрастю, любов’ю і натхненням розповідати про продукт.

Це не піарник, який пише і розсилає прес-релізи та інформаційні матеріали, аналізує статистику на сайті, це не маркетолог, котрий працює з діджіталом вашого бізнесу.

Це людське обличчя компанії.

Поки у компанії чи бренду немає євангеліста, вона сприймається як чергова структура за парканом, яка незрозуміло чим займається.

Але як тільки ваш бренд набуває людських рис, у нього з’являється провідник від бренду до людей.

Наприклад, ось я бачу, як Влада — бренд-євангеліст банку — проводить свою відпустку, бачу, що вона купує на базарі у бабусі малину, грається з кішкою або розвішує квіти для організації благодійної барахолки. І це олюднює комерційну структуру, робить її ближчою до людей.

Скільки “голодних” маленьких компаній, у яких ця ніша могла б закрити весь відділ маркетингу — як би зухвало це не звучало. Компанія часто не потребує відділу маркетингу. Але всі компанії без виключення потребують людського обличчя.

Бренд-євангеліст має бути “іноземцем” у вашому секторі

Є територіальний контекст, у який доведеться зануритися кожному, хто захоче стати бренд-євангелістом. Але є і “скелет”, згідно з яким шукають хорошого бренд-євангеліста, а все інше — вже нюанси

Налагодити зв’язок між брендом і євангелістом — найлегше. Тому що найчастіше закохана у бренд людина — “іноземець” у вашій сфері і не втратила свою здатність дивуватися.

Маленьким компаніям, в першу чергу, потрібно задуматися про євангеліста. Тому що завтра на ринку з’явиться ваш конкурент і люди підуть за ним — тільки тому, що у його бренду є людське обличчя, якому можна довіряти.

Катя Дорошевська, співзасновниця маркету українських брендів “Будь в UA” у Дніпрі, розповідає, як працює бренд-євангелізм у їх компанії

Хто повинен бути бренд-євангелістом?

Звичайно, якщо євангелістом буде власник бізнесу — це просто ідеально. Але на практиці у власників немає часу — його забирає вирішення поточних питань.

Я б радила шукати фахівця без зіркової хвороби. Нікого не переманювати, тому що отримаєте бувалу і стомлену людину, яка скаже: “ну що ж, я ще подумаю, прийти до вас чи ні”. 

Ні, потрібні люди з палаючими очима: вчорашній студент або мама, яка вийшла з декрету — тому що вони готові рвати і метати.

Бренд-євангеліст повинен працювати і над своїм профілем, і над профілем власника — щоб і його зробити євангелістом в очах аудиторії. 

Тому що одного людського обличчя компанії іноді мало. Ідеально буде “навернути” в свою секту всіх внутрішніх топ-менеджерів. Хоча б триголосся має бути. Але у топ-менеджерів теж немає часу писати пости — будьте готові до того, що це за них доведеться робити євангелісту.

Тож, моя головна порада початківцям: не підкорити серце власника, а налагодити відносини з колективом, причому з усіма — офіс-менеджером, завгоспом, рерайтерами і копірайтерами, щоб вони стали частиною вашої команди.

З чого почати роботу з брендом

Найперше, що робить бренд-євангеліст — проводить інтерв’ю з СЕО компанії, під час якого дізнається:

  1. На чому компанія заробляє і на що витрачає?
  2. Чим компанія пишається найбільше, а чого соромиться?
  3. Які у неї бізнес-цілі на найближчий рік (заробити мільйон, запустити додаток або завоювати новий ринок у Китаї).
  4. Яка у компанії місія (тобто для чого, крім прибутку, компанія існує?)
  5. SWOT-аналіз (сильні і слабкі сторони, загрози і можливості);
  6. Хто клієнти, хто НЕ клієнти, але міг би ними бути, і хто конкуренти?
  7. До якого з 12 архетипів відносить себе компанія? (Наприклад, блазень, спокусник, творець або мудрець);
  8. Яка зараз ситуація з маркетингом у компанії, які маркетингові дії були успішними, а які — не дуже?

Також ми запитуємо у СЕО: які у нього очікування від дій євангеліста? Чи то це формування знання і правильного сприйняття компанії (коли вона молода і ніхто не знає на ринку), чи лише нові клієнти і конверсія, чи просто видалення негативу і заміна на позитив.

Як створити закохану у ваш бренд спільноту. Покрокова інструкція

1) взяти клієнта компанії “за руку” і пройти з ним його “купівельний шлях” ( “customer journey”). Або самому стати цим покупцем і пройти від виникнення бажання щось купити до моменту покупки. І зафіксувати все-все: від перешкоди на шляху до користі.

2) дослідити реальну репутаційну картинку компанії у ЗМІ і соцмережах (можна обмежитися лише безкоштовними джерелами, але є і спеціальні платні);

3) промоніторити дії найсильніших конкурентів в галузі. У що ви і конкуренти вкладаєте кошти? І головне — що отримують клієнти від конкурентних пропозицій?

5) обрати разом з власником бізнесу основну монодумку і монообраз про компанію, яку ви будете доносити суспільству.

Завдання євангеліста — не в тому, щоб боротися з іншими конкурентами в галузі за увагу однієї і тієї ж аудиторії. А навпаки — створити “блакитний океан”, тобто заявити суспільству про такі можливості компанії, про які раніше ніхто не заявляв або яких немає у інших;

Наприклад, банк може і приймати оплату комуналки, і видавати тендерні гарантії і ще робити купу всього. Але завдання євангеліста — створити основний монообраз. Наприклад, що даний банк — кращий для українських онлайн-стартапів, тому що він здатний за годину їх інтернет-магазин підключити до прийому платежів з мінімальною комісією.

Саме так, далі євангеліст звужує весь величезний обсяг інформації до одного образу.

Сам євангеліст в такому випадку стає в публічній площині “проповідником” технологій для інтернет-стартаперів. Він багато про це пише корисного на своїх сторінках, виступає в ЗМІ, формує навколо себе такий образ, щоб люди знали: з питань запуску онлайн-бізнесу треба тегати Федю.

6) Узгодження плану роботи з СЕО. Вони разом закладають ключові показники ефективності, за якими можна буде судити, що робота виконана якісно — і в бій!

Економіка

У Мінінфраструктури готують проєкт будівництва нового аеропорту

Опубліковано

Мінінфраструктури готує проєкт будівництва аеропорту в Мукачево. Про це повідомили у відомстві, передає Економічна правда.

“Зараз дуже важливо підтримувати і розвивати регіональні аеропорти. Адже на час пандемії внутрішній туризм залишатиметься в пріоритеті. Тому ми, зокрема, готуємось до будівництва аеропорту в Мукачево. .Для розвитку авіаційної інфраструктури на Закарпатті, поява нового летовища є важливою”, – йдеться у повідомленні.

Читайте також: У новому терміналі аеропорту Одеси завершили ремонт зони вильоту

Також зазначається, що реконструкція злітної смуги одеського аеропорту готова на 98%, а на миколаївському летовищі завершується монтаж аеронавігаційного обладнання.

Фото: ua.news

Читати далі

Економіка

Одеська митниця запровадила автоматичне оформлення декларацій без посадовців

Опубліковано

На Одеській митниці стартував пілотний проєкт щодо автоматичного випуску декларацій без участі посадовців. Про це повідомляє пресслужба митниці на своїй сторінці у Facebook, передає Укрінформ.

“Стартував пілотний проєкт щодо виконання митних формальностей автоматизованою системою митного оформлення в автоматичному режимі. Головною метою є тестування автоматичного випуску декларацій без участі посадових осіб митниці”, – йдеться у повідомленні.

Зазначається, що пілотний проєкт “поширюється на три митні режими (експорт, переробка на митній території, реекспорт (після переробки)”.

Що змінилось?

Відтепер для цих режимів тестуватиметься так званий автоматичний випуск декларацій. Тобто декларації, які відповідатимуть певним критеріям і оцінюватимуться як низькоризикові, направлятимуться системою оформлення в окреме вікно. Якщо у декларації виявляться ризики або спрацьовує система АСАУР, її митне оформлення продовжиться за звичайною процедурою.

У тому разі, якщо система не виявить помилок та ризиків, декларація буде оформлена автоматично, про що декларант отримає відповідне повідомлення.

Для реалізації пілотного проєкту розроблено спеціальний алгоритм виконання митних формальностей в залежності від видів транспорту, митних режимів та типів митних декларацій.

Фото: segodnya.ua

Читати далі

Економіка

“Нова пошта” відкриває два відділення за кордоном

Опубліковано

Із 20 травня Nova Poshta Moldova відкриває в Кишиневі перші два відділення. Про це повідомляє пресслужба компанії, передає Економічна правда.

Зазначається, що “Нова пошта” уже 6 років працює на ринку Молдови і вже зарекомендував себе перед нашими клієнтами як сервіс швидкої і зручної кур’єрської доставки по всій країні. 

“Зараз же хочемо надати ще одну можливість – отримувати і відправляти посилки в будь-який зручний час, не чекаючи приїзду кур’єра”, – коментує СЕО Nova Poshta в Молдові Михайло Попович.

Читайте також: Нова пошта вперше доправила посилки з Китаю автомобілями

У планах компанії до кінця року розширити мережу відділень в Кишиневі, а при позитивному досвіді – масштабувати і в інші регіони країни.

Фото: kor.ill.in.ua

Читати далі

Економіка

Держава продає бункер на Франківщині: як він виглядає і скільки коштує

Опубліковано

Кожен охочий може придбати бункер на франківщині. Фонд державного майна виставив це приміщення, площею 2,5 тисячі квадратних метрів, на аукціон. Стартова ціна лоту – 1,78 мільйона гривень. Про це повідомляє пресслужба ФДМУ, передає Економічна правда.

Що відомо про цей бункер?

Повідомляється, що об’єкт введений в експлуатацію 1977-го року, а 2002-го – у складі колишнього військового містечка переданий зі сфери управління Міністерства оборони до сфери управління Івано-Франківської облдержадміністрації.

Читайте також: Купити у держави. Топ-6 дивних об’єктів, які можна придбати через ProZorro.Продажі

Зазначається, що фортифікаційна споруда збірно–монолітна, залізобетонна, котлованного типу. Обладнання демонтоване, споруда знаходиться в незадовільному стані.

Усі фото: epravda.com.ua

Читати далі

Економіка

Бізнес та карантин. Професійна бухгалтерка дає корисні відеопоради для бізнесу в кризу

Опубліковано

Чому великим торговельним мережам можна працювати в карантин, а маленькому бізнесу – ні? Як бізнесу скористатись послабленнями від держави в карантин? Які засоби можна використати щоб полегшити роботу та подачу звітності? А також розвінчання міфів та спекуляцій і покрокові відеоінструкції щодо процедур заповнення документів.

Відповіді на найпопулярніші питання, пов’язані з податками та карантином, можна отримати безкоштовно – у коротких відео #Бізнес та #Карантин від власниці бухгалтерської компанії Лесі Катанової.

Вона вирішила записувати роз’яснювальні відео для підприємців, коли під час карантину клієнти почали засипати її питаннями “Платити чи ні? Будуть санкції за затримку податків? Як згенерувати електронний цифровий підпис?”.

Бізнесу потрібні були зрозумілі відповіді на найактуальніші запитання – стосовно єдиного податку, єдиного соціального внеску, генерації електронних цифрових підписів. Навіть про те, як ФОПу отримати допомогу на дітей. Це те, що ми в «Солвенсі» знаємо, як свої п’ять пальців.

Пояснювальні ролики записані з точки зору на проблему бізнесу, а не податкової. Тому, каже Катанова, стали у пригоді багатьом підприємцям.  

Чим краще почуває себе кожен окремий бізнес від маленького ФОПа до заводу, тим більше роботи в бухгалтерів врешті-решт. Тож планую і далі знімати відео і ділитися актуальними для бізнесу порадами”, – каже Леся.

Це перші 6 відео з циклу #Бізнес та #Карантин. Бухгалтерка закликає бізнеси запитувати в коментарях під відео про всі податкові питання, які їх цікавлять. 

Читати далі

Економіка

Rozetka відкрила у Львові перший офлайн-магазин

Опубліковано

Український інтернет-супермаркет Rozetka 18 травня відкрив перший офлайн магазин у Львові – це перший шоурум компанії у Західній Україні. Про це у Facebook повідомив співзасновник та співвласник Rozetka Владислав Чечоткін, передає Економічна правда.

Зазначається, що офлайн-магазин у Львові відкрився на проспекті Червоної Калини 36. 

“Звичайно, ми і раніше доставляли сюди сотні тисяч товарів, тепер це буде зручніше, швидше, а головне – безкоштовно для наших клієнтів. Ми розширюємо географію присутності ще й тому, що за час карантину до нас прийшло багато споживачів, які раніше ніколи не купували онлайн. Більшість з них – з регіонів. Ми докладаємо великих зусиль, щоб їх досвід був позитивним, і я дуже сподіваюся, що вони залишаться з нами і далі”, – написав Чечоткін.

Як виглядає магазин?

Як повідомили у прес-службі Rozetka, у торговельній зоні розташований магазин з базовим асортиментом товарів (продукти, дрібна електроніка), зона видачі інтернет-замовлень та примірочна.

Також є відділ сервісної підтримки, де можна оформити повернення або заміну товару, скористатися послугами ремонту або налаштування електроніки.

Читайте також: Як Амазон врятував бізнесмена з України під час карантину (ВІДЕО)

За словами Чечоткіна, за останні 6 місяців Rozetka відкрила магазини в Дніпрі, Житомирі, Чернігові, Білій Церкві, Ірпені та продовжила  збільшувати присутність в Києві.

Другу точку видачі у Львові відкриють 29 травня.

Фото: epravda.com.ua

Читати далі

Тренди

ДОПОМОГА
ШоТам

Підтримай наш проєкт, щоб ми могли надихати ще більше українців змінювати країну.