МОЗ запустило роботу контакт-центру з протидії поширенню COVID-19, повідомляє пресслужба міністерства.
Зателефонувавши за номером 0-800-60-20-19, кожен громадянин може отримати офіційну та вичерпну інформацію з усіх питань щодо COVID-19.
Як зазначається, контакт-центр працюватиме цілодобово. Він покликаний допомогти українцям оперативно отримувати важливу інформацію та правильно протидіяти поширенню коронавірусної хвороби.
Читайте також: Лікарі-блогери: шість медиків, на яких варто підписатись
Як працюватиме “гаряча лінія”
До роботи контакт-центру буде задіяно 150 операторів. Якщо їм необхідно буде уточнити інформацію, – таке звернення вони реєструють у відповідній CRM-системі, яка автоматично надсилатиме його на розгляд до центрального чи місцевого органу влади відповідно до компетенції. А після отримання необхідної інформації оператори зв’язуються із заявником, щоб її озвучити.
Такий алгоритм роботи пов’язаний передусім з тим, що продовжує зростати кількість нових хворих, – осіб, які потребують швидких та надійних відповідей на питання щодо проведення безкоштовного тестування, надання невідкладної допомоги або ж забезпечення ранньої самоізоляції з моменту виявлення перших симптомів тощо.
Нагадаємо, в Україні у листопаді цього року розпочне роботу колцентр із підтримки онкопацієнтів та їхніх близьких від Фундації ВАРТОЖИТИ.
Фото: 5.ua
