Укрзалізниця запустила сервіс претензійного повернення квитків в електронному вигляді – тепер їх можна здати, коли повернення в режимі онлайн уже закрите або апріорі недоступне.
Про це повідомили у компанії.
Такі квитки оформлюють лише за наявності відповідних відміток та у випадках, якщо пасажир:
- не використав квиток через хворобу або нещасний випадок і повертає квитки пізніше, ніж за годину після відправлення поїзда;
- проїхав тільки частину дороги, не використавши квиток повністю;
- повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі з формуванням акту про повернення;
- повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном;
- повертає групове замовлення (повністю або частково);
- повертає квитки за поїздку, скасовану з причин, які залежать від залізниці;
- був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено в його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка.
Читайте також: Тисячі врятованих життів. Як львівський притулок опікується тваринами, що стали переселенцями
«Відтепер щоб оформити претензійне повернення квитків, не обов’язково заповняти паперову заяву. Укрзалізниця цифровізувала процес, тож тепер достатньо оформити електронну версію заяви», – пояснили в Укрзалізниці
Час розгляду заяви залишається незмінним, але оформити повернення тепер можна з будь-якої точки світу – достатньо мати «Дія.Підпис» і стабільний інтернет-зв’язок.
Крім того, оскільки сервіс допрацьовується, повернення паперових квитків, придбаних у касі через онлайн-сервіс, буде доступне пізніше.
Станом на 7 лютого претензійне повернення діє на квитки, придбані в застосунку УЗ, на офіційному сайті та для групових квитків, оформлених у касі.
Нагадаємо, Укрзалізниця та Київстар ТБ запустили канал УзТБ.
Також Укрзалізниця запустила повітряну охорону інфраструктури та залучатиме ветеранів.
Фото: УЗ.
