Центри підтримки підприємців «Дія.Бізнес» та онлайн-сервіс виклику авто Uklon запустили безкоштовний курс із водійської етики.
Про це йдеться у пресслужбі «Дія.Бізнес».
Курс розвиває навички сервісної поведінки та розрахований не тільки на водіїв, але й буде актуальним для всіх, хто працює в індустрії сервісу.
Викладачі допоможуть оволодіти основними принципами клієнтського підходу, інструментами сервісного обслуговування, правилами етикету та ділових розмов.
А учасники під час навчання розбиратимуть кейси та типові ситуації.
Навчання складається з 5 онлайн-модулів:
- Етика поведінки водія.
- Дотримання стандартів обслуговування.
- Як взаємодіяти з різними типами пасажирів?
- Як формувати сприятливе враження про водія та компанію?
- Випереджувальна поведінка водія при обслуговуванні клієнтів.
Читайте також: Без шансону і в уніформі: маршрутки в Києві працюватимуть за новими правилами
Спікери проєкту:
- Анастасія Владичинська, сертифікована у США як консультантка з сервісу. Навчається в Інституті Діснея та Рітц-Карлтоні. Засновниця Vladychynska Consulting;
- Тетяна Петруха, спеціалістка з побудови сервісу, бізнес-тренерка Evolve;
- Анна Білик, консультантка з менеджменту та логістики. Вивчала управління змінами в Університеті Клівленда, США;
- Олексій Нікітан, головний консьєрж Hilton, регіональний керівник Всесвітньої асоціації консьєржів світу, «Inspired service».
Платформа дає можливість навчатися з будь-якого пристрою. Безкоштовні заняття доступні за посиланням.
Читайте також: FlixBus запустив внутрішні рейси в Україні: вже відомі маршрути
Нагадаємо, Uber і сервіс helsi.me запустили соціальну ініціативу #ЇдьТаВакцинуйся.
Як ми повідомляли раніше, у Дніпрі випробують новий низькопідлоговий трамвай.
Головне фото: ozone.kr.ua.
