Бізнес-етикет – штука дуже тонка, треба бути ввічливим, помічати невербальні знаки, які подає партнер, а ще, вміти підтримати розмову в межах пристойного смол-толк.
Кажуть, якщо ваш співрозмовник відповідає на всі питання “так”, або “ні”, це свідчить, що йому зараз дискомфортно чи не подобається тема розмови. Варто перевести теревені в інше русло і запитати, те що змусить співрозмовника говорити.
Якось я була очевидицею цікавого діалогу на весіллі. За стіл посадили поруч двох незнайомих між собою жінок. Одна з них була більш комунікабельна, і одразу завела розмову з жінкою поруч. Та відповідала односкладно “так/ні”.
“То шо там ваші поросята?”, – і після цього розмова між сусідками пішла, як по маслу.
А яка у вас стратегія ведення невимушеної бесіди?
Як би ви себе схарактеризували, як співрозмовника/цю?
Ваш/а партнер/ка говорить дуже повільно. Ви:
Психологи рекомендують все ж злегка наслідувати свого співрозмовника. Це допоможе бути на одній хвилі.
Чи вмієте ви звучати переконливо?
Аби звучати переконливо, говорити починайте на видих.
Чи дивитесь ви під час розмови в очі?
Існує рекомендація: щоб переконати у чомусь людину, під час розмови дивіться їй у ліве око.
Уявіть, що вже обговорили з партнером усі ділові теми. І тепер є гарний час для невимушеної бесіди. Що захочете обговорити?
Уявіть, що виникла потреба перейти з партнером/кою на “ти”. Як зробите це?
Перехід на “ти” пропонує той, хто займає вищу посаду, або старший. У випадку, якщо партнери рівно статусні, але жінка і чоловік, перехід пропонує жінка.
При зустрічі з жінкою-партнеркою, чи потиснете ви їй руку?
Але пам’ятаємо, що молодший за посадою вітається першим, проте старший за посадою подає руку першим молодшому. Жінка - чоловікові.
Тест про смол-толк
Вау
Ви вмієте чарувати співрозмовника бесідами і знанням комунікаційного етикету. У вас стратегія оратора. Але чи не забуваєте ви дотримуватися балансу говорити-слухати? Щоб підкреслити співрозмовнику, що ви є уважний слухач - використовуйте прийом: скажіть “я правильно зрозумів/ла?” і повторіть частину розмови. Це свідчитиме про вашу зацікавленість.
Круто
Ви точно витримуєте баланс говорити-слухати. А ще, розумієтесь на тонкощах етикету, тому рідко втрапляєте в ситуації, за які доводиться червоніти. Варто пам’ятати, що за новими правилами, для привітання тепер встають і жінки, і чоловіки, адже дії принцип рівноправ’я.
Ой-вей
Здається, у вас часто труднощі на підґрунті “що сказати” і як бути ввічливим? Не хвилюйтеся, етикет придумали не просто так. Якщо добре попорпатися в гугл, можна знайти поради про те, які теми-заготовки стануть в нагоді для невимушених розмов. Інколи, навіть поросята можуть виручити. 🙂
