Колонки
Про етику в психології та Спартака Субботу
Більшість моїх колег-психологів видихають зі словами: нарешті це сказали і знайшли докази. Я поки що не видихаю. Мені дуже прикро, що про етичні порушення психологів говорять таким способом. Але інший, напевно, не був доступний. І я розумію, чому. В Україні досі не сформований єдиний етичний комітет психологічної спільноти, куди можна відправити запит і отримати рішення. Хороші новини – він формується.
Що ж є замість того? Існує декілька етичних комісій різних організацій або асоціацій. Наприклад, є етична комісія Національної психологічної асоціації, але не всі психологи до неї належать. Далі поясню, чому це важливо. Згадую саме цю комісію, бо влітку вони публічно відреагували на дії психологині О. Квітко, яка публікувала історії клієнтів, постраждалих у Бучі (це донька ексуповноваженої Верховної Ради з прав людини Л. Денисової). Отже, якщо був цей кейс, може бути й інший. Зараз замість розслідування етичною комісією ми поки що маємо спроби розслідування окремою особою.
Досі є толерування маніпуляцій, брехні та зловживання довірою. Толерують колеги, клієнти, сторонні люди, які просто пройшли повз і залишили коментарі в стилі: «Ну і шо? Ну збрехав? Але ж класний, цікавий, розумний!».
Зараз до Іллі Полудьонного як до ключового бенефіціара журналістського розслідування (так він сам себе називає) є багато питань та підозр зі сторони зовнішньої аудиторії, особливо від фанів Спартака. Чи не зробив він це зі злості та особистої заздрості? Чи має компетенцію для проведення журналістського розслідування взагалі? Питання, які пишуть у коментарях, доволі очікувані. Я думаю, їх не було б, якби ця комунікація йшла від незалежного етичного комітету, якому довіряють як інституту.
Але, на жаль, доки такий інститут в Україні формується, не сформувалося стійке усвідомлення відповідальності у всіх учасників психологічної сфери. Досі є толерування маніпуляцій, брехні та зловживання довірою. Толерують колеги, клієнти, сторонні люди, які просто пройшли повз і залишили коментарі в стилі: «Ну і шо? Ну збрехав? Але ж класний, цікавий, розумний!». Нема питань. Спартак дійсно харизматичний. Але це не ключова компетенція психолога.
Що варто зробити, аби цей кейс розглянула етична комісія? Подати заяву на розгляд кейсу. Звучить просто. Але для цього потрібно, аби психолог був причетний до хоча б якоїсь акредитованої організації, адже комісії представлені нерозривно від них. Що робити зі скаргами на тих психологів, які позбулися членства у різних асоціаціях? Можна відправляти друзям у закриті чати. Так було до вчора. Сьогодні дізналася, що етична комісія Національної психологічної асоціації таки розгляне запит щодо порушень, які лунають у статтях про розслідування. Важливе уточнення: розглядатимуться порушення членів НПА, а не Спартака.
Коли інститут етики і репутації не працює, виникає багато простору для самовираження та свободи дій. У такому просторі народжуються «зірки» ютуб-психології і не тільки. І це не тільки їхня відповідальність.
Можливо, у нас нарешті сформується незалежний інститут етики. Адже існує й інша сторона проблеми етичних комісій, які прив’язані до комерційних організацій. В одному приватному інституті, де я навчалась, етичні порушення розглядалися за зачиненими дверима. А для студентів була рекомендація (єдина) – звертатися особисто до порушника і просити його більше так не робити. А до етичної комісії можна було звернутися лише тоді, коли порушник не реагує на ваші слова. Уявили рівень реалістичності ситуації в умовах вертикальних стосунків, коли порушник – сам тренер чи супервізор?
Коли інститут етики і репутації не працює, виникає багато простору для самовираження та свободи дій. У такому просторі народжуються «зірки» ютуб-психології і не тільки. І це не тільки їхня відповідальність. Існує попит і формує його суспільство. Людям важливо час від часу слухати переконливого і харизматичного психолога, щоб отримати надію. Особливо у складні часи. Не обов’язково бути Спартаком, щоб маніпулювати свідомістю людей. На жаль, це роблять й інші. І не тільки психологи. А маніпуляція званнями та регаліями – це взагалі якась ментальна особливість українців. Соррі, що з душком зради, але ж у нас якась нездорова фіксація на статусах.
Звісно, маніпулятори знають усі слабкі місця аудиторії і відповідають на потребу. Сумно, що люди звертаються до титулованих фахівців не завжди через потребу у глибині – це нарцисичне замкнене коло – прагнення всього «кращого» для себе, адже без цього я ризикую бути ніким і нічим. Регалії – швидкий спосіб ідентифікувати «краще» у широкому полі можливостей і взяти це собі.
Замість висновку. Деякі називають Спартака талановитим піарником у зв’язку з цим кейсом. Користуючись нагодою, хочу нагадати, що піар – це не про маніпуляцію. Не ображайте фахівців зі сфери комунікацій та PR.
Колонки
Колонки
Колонки
Чому ніша дитячих товарів є перспективною
- зростання попиту: батьки в усьому світі активно шукають широкий асортимент дитячих товарів, включаючи одяг, іграшки та предмети першої необхідності. Зручність і доступність платформ електронної комерції дозволяють легко знаходити і купувати ці товари, не виходячи з дому;
- різноманітність ринку: ніша дитячих товарів охоплює широкий спектр підкатегорій, що дозволяє компаніям задовольняти різні вікові групи, інтереси та потреби;
- цінність унікальності та персоналізації: сучасні батьки обожнюють унікальні та персоналізовані товари, і залюбки купують їх для своїх дітей. Приміром на маркетплейсі Etsy однією з головних особливостей є можливість замовити персоналізований товар, приміром іграшку з іменем дитини тощо;
- зручність та економія часу: онлайн-шопінг пропонує батькам зручність перегляду та купівлі дитячих товарів у будь-який час і в будь-якому місці;
- глобальне охоплення та доступність: платформи електронної комерції надають компаніям можливість охопити глобальну клієнтську базу. Завдяки ефективному маркетингу та стратегічному брендингу компанії можуть залучати клієнтів з різних країн і розширювати свою присутність на ринку за межі географічних кордонів.
Наскільки прибутковою є ніша дитячих товарів
Які фактори впливають на успішність бізнесу в цій сфері
- висока якість товару має першорядне значення в товарах для дітей: батьки надають пріоритет безпеці, довговічності та зручності, купуючи товари своїм малюкам;
- зручний онлайн-магазин має вирішальне значення для залучення та утримання клієнтів: він має бути простим у навігації, мати чіткі описи продуктів та якісні зображення. Альтернативою власного сайту можуть стати маркетплейси, але і там варто звернути увагу на якість описів та фото – покупець має чітко розуміти що отримає;
- конкурентні ціни теж важливі для батьків при купівлі товарів. Я завжди наполегливо рекомендую перед запуском будь-якого магазину провести дослідження ринку, конкурентів. Визначте середні ціни та встановити відповідну вартість на свої товари;
- ефективне виконання замовлень забезпечить вам репутацію, а позитивні відгуки в магазині – це необхідність коли ми говоримо про міжнародний ринок. Також подбайте про своєчасну доставку та вказуйте реалістичні терміни в лістингах, щоб ваші клієнти знали, чого очікувати. Також можете скористатися сервісами автоматизації міжнародної логістики, приміром рекомендую розглянути український RePost Global;
- якісне обслуговування є важливим у будь-якій сфері: завдяки правильно побудованому спілкуванню з клієнтами ви отримаєте їх лояльність та довіру, що в подальшому може зробити їх вашими постійними клієнтами. Якщо ви не впевнені в своєму знанні мови можете скористатися послугами відділу Customer Support на аутсорсі – це однозначно матиме позитивний вплив на клієнтський досвід ваших покупців.