«Київводоканал» налаштував дистанційне обслуговування споживачів, щоб оперативно вирішувати будь-які питання абонентів.
Про це повідомили у пресслужбі КМДА.
Консультації по телефону, Facebook і в чаті
Консультації можна отримати:
- у колл-центрі за номером 202-02-02,
- на сторінці підприємства у Facebook,
- через онлайн-чат для фізичних та юридичних осіб на сайті «Київводоканалу».
Консультації по Skype
Центрами обслуговування споживачів вже створено акаунти у Skype:
- Центр обслуговування споживачів № 2 (вул. Електротехнічна, 16) – KVKElektrotehnichna16;
- Центр обслуговування споживачів № 3 (б-р Чоколівський, 40) – KVKChokolivskyi40;
- Центр обслуговування споживачів № 4 (пр-т Героїв Сталінграда, 14-Ж) – KVKStalingrada14G;
- Центр обслуговування споживачів № 5 (вул. Ревуцького, 5-А) – KVKRevutskogo5A;
- Центр обслуговування споживачів № 6 (вул. Академіка Туполєва, 19-А) – KVKTupoleva19A;
- Центр обслуговування споживачів № 7 (вул. Електротехнічна, 16) – KVKUROSOBUElektrotehnichna16.
Читайте також: «Київводоканал» чи ЖЕК не можна самостійно: де тут кома, якщо затопили сусіди
У Skype надають консультації за графіком:
- Пн-Чт – 08:00 – 17:00
- Пт – 08:00 – 16:00
- Сб, Нд – вихідний
- Обідня перерва із 12:00 до 13:00.
З яких питань консультують?
Дистанційні консультації надають із таких питань:
- укладання договорів зі споживачами про надання послуги з централізованого постачання холодної води та послуг водовідведення (із використанням внутрішньобудинкових систем);
- проведення перерахунків та коригування обсягів постачання холодної води та водовідведення;
- актуалізація інформації про споживача (внесення ознаки лічильника, ознаки бойлера, кількості мешканців, закриття старих лічильників на основі акту монтажу/демонтажу та акту опломбування);
- внесення заявок в Централізовану систему повірки лічильників та внесення заявок на опломбування в програму з опломбування лічильників;
- внесення в білінгову систему показників квартирних приладів обліку;
- отримання довідки про відсутність заборгованості.
Нагадаємо, у Києві запустили додаток для сплати за воду.
Як ми повідомляли раніше, у Рівному придбали унікальне обладнання для водоканалу.
Головне фото: sq.com.ua.
