Державна міграційна служба запроваджує новий електронний сервіс – чат-бот, який дозволяє отримати спочатку індивідуальну консультацію, а потім – особисті повідомлення про стан оформлення біометричних документів.
Про це повідомляє прес-служба ДМС.
Чат-бот буде працювати у таких меседжерах, як Viber та Telegram. Посилання на чат-ботів розміщено на сторінці сервіси на сайті відомства.
Читайте також: Українці створили Телеграм-бота, що збирає в одну стрічку пости з усіх каналів
Користування чат-ботами та всіма електронними сервісами Міграційної служби є безкоштовним.
У чому полягає робота чат-бота:
- Він поставить користувачу кілька запитань щодо індивідуальних умов оформлення документа.
- Поінформує, які саме документи потрібно мати із собою під час оформлення у міграційній службі або центрі надання адміністративних послуг (ЦНАП).
- Проконсультує щодо оформлення всіх біометричних документів, які видає ДМС – ID-картка, закордонний паспорт, а також посвідки на постійне та тимчасове проживання для іноземців та осіб без громадянства.
Користувач зможе отримати також повідомлення про кожен новий етап оформлення документа аж до моменту, коли документ прибуде до підрозділу для видачі.
