«OLX Нерухомість» випустили гайд безбарʼєрної комунікації. Зі спеціалістами Superhumans та «Доступно.UA» команда зібрала поради про коректне спілкування, терміни та потреби людей з інвалідністю. Також у гайд додали основні вимоги до безбар’єрної інфраструктури.
Про це редакції #ШОТАМ повідомила пресслужба платформи онлайн-оголошень.
Як виникла потреба створити гайд
«OLX Нерухомість» провели дослідження серед рієлторів. У результаті 51% опитуваних назвали головним барʼєром у роботі з людьми з інвалідністю — відсутність досвіду та розуміння комунікаційних норм. При цьому 53% рієлторів вказали, що кількість таких запитів зросла з повномасштабним вторгненням.
Щоб вирішити цю проблему, команда «OLX Нерухомість» створила «Гайд безбарʼєрної комунікації». Він стане в пригоді тим, хто працює з людьми у сервісній сфері — від продавців до менеджерів з оренди.
«Якщо сьогодні людина з інвалідністю не є вашим клієнтом, то завтра вона ним буде. Тому важливо вже зараз бути готовим, знати базові принципи комунікації та вміти працювати з такими запитами»,
— говорить бренд-менеджерка «OLX Нерухомість» Юлія Козар.
Читайте також: Ветеран із протезами рук і ніг станцював із дружиною на її день народження (ВІДЕО)
Гайд складається з 5 блоків, де пояснюють значення та важливість безбар’єрності. Один із розділів — про комунікації з різними групами людей з інвалідністю. У ньому зібрали приклади правильних і неправильних мовних формулювань, а також описали основні правила коректного спілкування залежно від форми інвалідності.
Також у гайді описали перелік базових запитань, які варто поставити при першому контакті з людиною з інвалідністю, щоб краще зрозуміти її потреби під час пошуку житла. Спеціалісти «Доступно.UA» допомогли прописати основні параметри фізичної доступності інфраструктури. Переглянути гайд можна за посиланням.
Нагадуємо, що після травми та ампутації рятувальник з Київщини знову повернувся до служби (ФОТО).
Фото обкладинки: Freepik
