Приватбанк запускає технологію розпізнавання клієнтів за допомогою голосу або голосову біометрію.
Про це повідомили у пресслужбі банку.
Скористатися опцією можна за допомогою вебверсії «Приват24».
Як це працює?
- 1. Авторизуйтеся та увійдіть у розділ «Профіль клієнта».
- 2. Оберіть функцію «Управління» та перейдіть у розділ «Безпека». Там ви знайдете функцію «Голосова біометрія», яка допоможе зробити запис вашого голосу – голосовий зліпок.
Як поясняють у банку, функція працюватиме, коли клієнт телефонуватиме до служби підтримки. Система розпізнає, що це саме клієнт за кілька секунд, поки він розповідатиме причину дзвінка.
Це спрощує та значно прискорює обслуговування, адже оператор не ставить додаткових запитань.
Чому це зручно?
Вам не треба пам’ятати жодних особистих даних для проведення операції на клієнтській підтримці (номери паспорта, рахунків, договорів, карток).
Не потребує додаткових зусиль: поки ви озвучуєте своє запитання, ми непомітно для вас розпізнаємо, що телефонуєте саме ви.
Читайте також: Інжир на підвіконні та плантації на дачі. Як проєкт «Сади Перемоги» мобілізує городні війська України
Скорочується час розмови: у більшості випадків вам не потрібно відповідати на запитання оператора, ви відразу отримуєте консультацію.
Отже, система розпізнавання голосу клієнта дозволяє підвищити безпеку обслуговування за телефоном без традиційних додаткових запитань.
Чи це безпечно?
Ніхто, крім вас, не може здійснити ризикову операцію, звернувшись на 3700.
Банк перетворює ваш відбиток голосу на цифровий код, який зберігає та порівнює з вашим голосом під час дзвінка на клієнтську підтримку.
Безпека розрахунків забезпечується порівнянням записаного голосового відбитка з голосом клієнта на момент дзвінка.
Нагадаємо, Приватбанк почав випускати картки української платіжної системи «Простір».
Як ми повідомляли раніше, Приват24 запустив грошові перекази за номером телефону.
Фото: скриншот із відео.
