Звяжіться з нами

Суспільство

Немає болю та неправильне планування: 10 помилок маркетологів

03.10.2019

У Києві 19-21 вересня відбувся IV Форум Креативних Індустрій. Ця подія протягом трьох днів об’єднувала понад 170 експертів із 16 сегментів креативних індустрій та близько 1500 відвідувачів. Спікер форуму Анастасія Давидова розповіла глядачам про помилки, які допускають маркетинг-директора та в чому успіх команди.

Анастасія Давидова

Екс-маркетинг-директор (CMO) найбільшої мережі кінотеатрів Мультиплекс. Президент клубу маркетинг директорів “The CMO Club CIS” і спікер Cannes Lions & Europe Innovation Summit. Володарка кількох нагород за ефективні комунікаційні кампанії, включаючи нагороди Effie і КМФР.

Світ постійно змінюється і з’являється багато інновацій та технологій. Маркетологи, як ніхто інший, повинні бути в курсі всіх нових тенденцій. Те, що вони вивчали 5-10 років тому – не актуально. Зараз Гугл, Фейсбук, Інстаграм змінюють алгоритми. Тому, щоб створити ефективну рекламну кампанію вашому бізнесу потрібно постійно навчатись на своїх помилках і знати більше.

Отже, помилка #

1. Не розуміти на 100% свого споживача

Часто маркетологи не знають, чим живе споживач. Кожний продукт повинен знати свого споживача: о котрій годин прокинувся, яку каву випив, на яку заправку заїжджає. Тобто все, що відбувається з ним протягом дня. Зараз важливо розуміти свого споживача саме через персоналізацію. Я, як людина, не хочу отримувати розсилку, яка мені не цікава. Щоб знати про свого споживача варто проводити дослідження, аналізи, фокус-групи. Це можна робити навіть у місцях продажу і питати, чому ви купили саме у нас. 

2. “Неправильна” внутрішньокорпоративна комунікація

Завдання маркетологів – у тому числі і комунікувати, у тому числі і з керівниками різних департаментів. Вони повинні бути в курсі всього і бути всюди: на виробництві, в продажах, і логістиці. Задача маркетолога – максимально спілкуватись і бути обізнаним у всіх бізнес-процесах.

3. Упускати або не бачити нові можливості на ринку

Бізнес – це маркетинг та інновації. Нові можливості для ринку – це зростання вашого продукту. Ви маєте бути в курсі того, які зміни відбуваються на ринку, щоб швидко їх застосовувати. 

Для прикладу, Кім Кардашян запустила в Інстаграмі нову косметику. Це означає, що при її 120 млн фоловерів – це буде трендом на ринку. Маркетологи повинні це відстежувати, щоб використати в якості реклами.

4. Неправильна структура і організація роботи відділу маркетинга

Як часто буває у компаніях, людей не вистачає і інші роблять не свою роботу. Тоді маркетинг не налагоджений структурно і виникають проблеми з якісним виконанням поставлених задач.  Ви повинні слідкувати за тим, щоб у компанії був смм-спеціаліст, контент-менеджер, e-mail менеджер, таргетолог та діджитал-маркетолог. Якщо когось не вистачає, то якість роботи буде страждати. 

5. Неправильне планування та аналіз ефективності

Якщо запустили маркетингову кампанію і не знають, чи вона запрацювала, або запланували не правильно – це помилка. Наприклад, у грудні всі активно починають продавати все, бо йде підготовка до Нового року. У такому разі якщо ви запустили кампанію 20 грудня – ви запізнились. Потрібно планувати кампанії під свята, івенти, споживацькі сплески, тобто перше вересня, восьме березня тощо. Є кілька інструментів ефективного планування, які ви можете використовувати: AGILE, Star MAP, Team Building, Soft: Monday, Slack, Analytics. 

6. Відсутність метрик для захисту своєї стратегії

Все, що ви робите в маркетингу, повинно підкріплюватись цифрами. Помилка маркетолога в тому, що вони не слідкують за цими метриками, тобто не оперують цифрами. Під кожний продукт потрібно використовувати свою метрику, затверджувати і навчати команду використовувати їх. Наприклад, скільки коштує контакт, які обсяги аудиторії, що про нас говорять споживачі, де говорять, які канали використовують.

7. Фокус тільки на продажі та ліди, але не на бренд

Іноді компанії фокусуються тільки на збільшенні продажів, при тому у них зовсім не розкручений бренд. А це дуже важливо. Потрібно починати з розуміння бренду і робити так, щоб вас впізнавали.

8. HR vs Marketing

Помилка в тому, що маркетинг працює окремо від ейчар-служби. А саме співробітники компанії є найбільшими промоутерами бренду. Якщо ви кажете, що ваш продукт найкращий, а співробітники вважають інакше – це погано і впливає на продажі. Тому маркетингу потрібно працювати спільно з HR-департаментом, щоб перетворити співробітників на амбасадорів бренду.

9. Відсутність USP, його невизначеність (= рішення болю)

USP – це унікальна торгова пропозиція, тобто коли продукт відрізняється від інших на ринку. Наприклад, ви запускаєте виробництво червоного лаку для нігтів. Ви повинні чітко розуміти, чим ваш лак відрізняється від інших і який біль споживача він вирішує. Наприклад, лак тримається на нігтях в два рази більше за інших. Тобто, ваша задача – донести до споживача унікальність вашого продукту, чому він має переключатися на вас  і яку проблему чи біль він вирішить завдяки вам.

10. Боятись здійснити і визнати помилку

На помилках вчаться і боятись цього не потрібно. Зазвичай, маркетологи важко переносять те, що стратегія не спрацювала. Всі пункти помилок – це ті моменти, які маркетолог повинен тестувати, щоби потім розуміти, що спрацювало, а що ні. І після цього швидко навчатись та робити інше. 

Суспільство

В Одеській області курсуватиме модернізована електричка

В Укрзалізниці показали відремонтований електропоїзд, який курсуватиме в Одеській області. Про це повідомляють у пресслужбі Одеської залізниці.

“Пасажири приміського сполучення регіональної філії «Одеська залізниця» вже відсьогодні зможуть оцінити подорож у комфортних умовах ще одного капітально відремонтованого електропоїзда. Цього разу відремонтували електропоїзд ЕР9Е-634”, – ідеться у повідомленні.

В електропоїзді модернізовано основні системи та вузли

  • виконали зовнішнє фарбування бічних стін, спусків даху, лобових стін головних вагонів електропоїзда якісними емалями;
  • обладнали електропоїзд новими повітряними резервуарами;
  • встановили на електропоїзді прожектори та буферні ліхтарі на базі світлодіодів;
  • встановили металеві вікна з відкидною квартиркою;
  • модернізували вікна для аварійного виходу;
  • обладнали електропоїзд новими сучасними гасниками коливань.

Оновлене освітлення та опалення

Система освітлення вагонів електропоїзда також оновлена на базі світлодіодів. Взимку пасажирам тут буде тепло – відремонтовано пічне та калориферне опалення, вентиляційну систему, систему керування і контролю температури в салонах.

Потурбувалися на заводі також про локомотивну бригаду – пульти керування кабіни машиніста обладнали новими блоками.

Як повідомлялося раніше, Укрзалізниця планує забезпечити поїзди “Інтерсіті” доступом до Wi-Fi у 2020 році.

Читати далі

Суспільство

У Києві протягом тижня завершать асфальтування Дарницької площі (ФОТО)

Протягом цього тижня буде завершено асфальтування Дарницької площі. Про це інформує сайт КМДА.

Гарантійний термін якості оновленої проїжджої частини – 5 років

Як повідомили у мерії, під час асфальтування Дарницької площі використовують супер міцний асфальт із високим вмістом щебню гірських порід. Він утворює кам’яний скелет, що не піддається деформаціям.

IMG_2293.jpg

Також на площі триває заміна тротуарного покриття, оновлюють пішохідні переходи та встановлюють сучасне LED-освітлення, також встановлять нові огородження та облаштують велодоріжки.

IMG_2292.jpg

“Капітальний ремонт Дарницької площі останнього разу робили 33 роки тому! А це – один із найзавантаженіших транспортних вузлів Лівого берега, яким щоденно користуються тисячі автомобілістів. Тому ми намагаємося якомога швидше завершити роботи, аби не створювати незручностей киянам. І під час ремонту рух тут перекривають частково, аби уникнути транспортного колапсу”, – наголосили у мерії.

Нагадаємо, оновлення площі розпочали в серпні цього року.

Читати далі

Суспільство

Wi-Fi з’явиться у поїздах Укрзалізниці наступного року — Кравцов

Укрзалізниця планує забезпечити поїзди “Інтерсіті” доступом до Wi-Fi у 2020 році. Про це повідомив голова компанії Євген Кравцов під час виставки Rail Expo 2019, передає Інтерфакс-Україна.

“Ми зараз над цим працюємо. Після реалізації подібного проєкту по Київському вокзалу, залежно від результатів, плануємо по подібній моделі запустити його у поїздах «Інтерсіті» протягом 2020 року”, – зазначив Кравцов.

Нагадаємо, що Укрзалізниця запускає ще один “Інтерсіті” – з Києва до Херсона.

Читати далі

Суспільство

Експрес до аеропорту Бориспіль курсуватиме не лише з вокзалу: подробиці

До кінця року з’явиться нова зупинка Kyiv Boryspil Express – на станції Видубичі. Про це повідомив очільник Укрзалізниці Євген Кравцов у фейсбуці.

Окрім того, до кінця 2019 року “Укрзалізниця” запустить ще один новий швидкісний поїзд Kyiv Boryspil Express, який буде українського виробництва та з’єднає аеропорт «Бориспіль» і Київ.

“До кінця року ми запустимо на цьому маршруті новий поїзд українського виробництва. Це + додаткові рейси і збільшення пасажиропотоку. Зараз – більше 3 тисяч пасажирів на добу”, – пише Кравцов.

Читайте також: До Борисполя планують запустити приватні поїзди

Наразі пасажиропотік експресу складає понад три тисячі пасажирів на добу.

Читати далі

Суспільство

Українці створили путівник Любачівським повітом у Польщі

Команда української громадської організації “Вирій” презентувала перший україномовний путівник Любачівським повітом у Польщі. Він описує культурну спадщину українського етнорегіону Надсяння. Про це йдеться у пресрелізі організації.

Це реалізується у рамках проєкту “Стежками предків” за підтримки Українського культурного фонду.

Що розповідатимуть у путівнику?

“У довідках про міста і села повіту подано описи збережених у них дерев’яних та мурованих церков, пам’яток меморіальної спадщини — цвинтарів, хрестів і капличок. Путівник розкриває історичні віхи життя Любачівщини, деякі особливості культури і народного мистецтва краю”, – ідеться у повідомленні.

Путівник поширюється безкоштовно під час презентацій

Презентації відбудуться у містах України – Києві та Львові, та Польщі – Перемишлі та Любачеві, Гребенному, Дев’ятирі (після літургії в церкві).

Під час презентацій учасники експедиції розкажуть про те, як зародилася ідея створення путівника, чому обрали саме цю частину Закерзоння, що цікавого довідалися під час експедиції, яка проходила 10-16 червня, скільки часу створювали путівник.

У кожному з міст запланували обговорити ключові питання збереження та популяризації культурної спадщини українців в Україні та за її межами.

Де саме пройдуть презентації?

У Львові презентація відбудеться у Центрі Шептицького (вул. Стрийська 29А) 16 жовтня о 18:30;

У Києві презентація запланована на Історичному факультет КНУ ім. Тараса Шевченка, вул. Володимирська, 60 (Червоний корпус) у 349 аудиторія (біля деканату) 20 жовтня о 18:00;

У Любачеві, Гребенному, Дев’ятирі презенатції відбудуться після Божественної літергії, 20 жовтня о 8:00, 10:00, 12:00;

У Перемишлі презентація відбудеться в українському народному домі, вул. Костюшки 5, 20 жовтня о 16:00;

Довідково про організаторів

МГО “Вирій” понад 10 років працює у сфері збереження та популяризації української культурної спадщини на теренах Закерзоння. За цей час члени МГО зібрали базу даних історичних та краєзнавчих матеріалів щодо культурної спадщини цих теренів.

Читати далі

Суспільство

Зали для військових відкрили у Дніпрі та Харкові

“Укрзалізниця” відкрила ще два зали очікування для військовослужбовців на залізничних вокзалах Дніпра і Харкова. Про це поінформували в УЗ, передає ЦТС.

Як і зали очікування для військовослужбовців на вокзалах інших міст, вони були переобладнані з колишніх депутатських кімнат. Переобладнання приміщень виконано власними силами Укрзалізниці.

Які умови в кімнатах?

Для комфорту відвідувачів тут є:

  • кімната для прийому їжі;
  • санвузли;
  • душ;
  • місця для сидіння;
  • телевізори;
  • холодильники;
  • розетки для зарядки мобільних пристроїв;
  • доступ до інтернету.

Читайте також: На залізничних вокзалах Львова й Одеси відкрили зали для військових

Окрім того, військові можуть скористатися пральною машиною, дошкою для прасування з праскою, сушаркою для білизни, кавоваркою і чайником.

Зали для військових в інших містах

Таким чином, сьогодні зали очікування для учасників ООС працюють на вокзалах Києва, Львова, Одеси, Дніпра і Харкова.

Як ми раніше писали, 1 жовтня “Укрзалізниця” відкрила на Центральному залізничному вокзалі в Києві перероблений з депутатської кімнати зал очікування для військових.

Читати далі

Тренди

Підтримати
ШоТам

Ти можеш підтримати нас, якщо тобі подобається те, що ми робимо для тебе.